شرح شغل:

ما به دنبال فردی هستیم تا به عنوان نقطه تماس اصلیِ شرکت با اپراتورها، درخواست‌های تغییرات جزئی و شخصی‌سازی (Customization) مشتریان بزرگ را مدیریت کند. این فرد وظیفه دارد پس از نهایی شدن محصول، نیازهای خاص اپراتورها (مانند تغییرات در پنل کاربری، لوگو، بسته‌بندی، تنظیمات خاص و ...) را دریافت و با هماهنگی دقیق با واحدهای تولید و فنی، آن را تا مرحله تحویل نهایی به مشتری راهبری کند.

شرح وظایف کلیدی:

• دریافت و تحلیل نیاز: دریافت درخواست‌های تغییرات فنیِ جزئی از سمت اپراتورها و بررسی امکان‌سنجی آن‌ها
• هماهنگی بین‌واحدی: برقراری ارتباط موثر با مدیر تولید کارخانه و واحدهای مرتبط جهت انتقال دقیق این تغییرات و اطمینان از اعمال آن‌ها در خط تولید
• مدیریت تغییرات: پایش وضعیت اعمال تغییرات درخواستی و حصول اطمینان از انطباق خروجی نهایی با تاییدیه‌های دریافتی از مشتری
• پل ارتباطی: انتقال به‌موقع بازخوردهای فنی مشتری به تیم‌های داخلی و برعکس، اطلاع‌رسانی درباره وضعیت پیشرفت سفارش‌ها به مشتری
• تسهیل تحویل: هماهنگی نهایی جهت اطمینان از اینکه محصول تولیدی، تمامی شخصی‌سازی‌های توافق‌شده را داراست
• پیگیری و بازدید: بازدیدهای دوره‌ای از سایت تولید جهت حصول اطمینان از انطباق خروجی با نمونه تاییدشده توسط مشتری

شرایط احراز:

• مهارت‌های رفتاری: توانایی تعامل سازنده با مشتریان سازمانی و واحدهای داخلی (تولید/فنی) بدون ایجاد تنش، قدرت مذاکره بسیار بالا، توانایی مدیریت ذی‌نفعان، دقت بالا در مستندسازی درخواست‌های مشتری
• تجربه کاری: سابقه کار در محیط‌های صنعتی یا فنی (حداقل 3 سال) در واحد فروش یا توسعه محصول
• دانش تخصصی: درک فرآیندهای تولید صنعتی، آشنایی با تجهیزات مخابراتی و توانایی کار با چک‌لیست‌های فنی. درک کامل از مراحل توسعه یک محصول سخت‌افزاری (از مرحله طراحی تا ورود به بازار)
• شرایط محیط کار: حضور در دفتر مرکزی و آمادگی برای سفرهای کاری به کارخانه و پارک فاوا جهت نظارت بر تحویل سفارش‌های خاص