استقرار و آموزش نرم‌افزار راهکاران

• ارائه خدمات پشتیبانی نرم‌افزار راهکاران
• تحلیل و طراحی فرم‌ها و فرآیندهای سازمانی
• بررسی و تحلیل وضع موجود، نیازها و انتظارات کاربران
• پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات و اشکالات کاربران به‌صورت تلفنی، اینترنتی و حضوری
• برگزاری و شرکت در جلسات پشتیبانی و آموزش
• آموزش کاربران در رابطه با چگونگی کار با نرم‌افزار
• اخذ گزارش‌ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
• پیگیری و ارائه راهکارهای مناسب جهت رفع مشکلات نرم‌افزاری و بهبود سیستم
• انجام تنظیمات مورد نظر کاربران در نرم‌افزار با توجه به نیازهای جدید

مهارت‌های مورد نیاز:

• تحصیلات: حداقل کارشناسی صنایع، کامپیوتر، مدیریت صنعتی، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط
• روحیه کار تیمی و نتیجه‌گرایی
• هوش هیجانی و قدرت تحلیل بالا
• آشنایی با کامپیوتر و ICDL (خصوصاً Excel)
• تجربه آموزش سیستم‌های سازمانی
• توانایی برقراری ارتباطات موثر درون و برون‌سازمانی
• سابقه کار در پشتیبانی نرم‌افزار راهکاران
• مهارت‌های ارتباطی و بین‌فردی عالی

شرح وظایف:

• پشتیبانی و رفع مشکلات نرم‌افزارهای سازمانی
• پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های کاربران
• تحلیل نیازهای کاربران و ارائه راهکارهای مناسب
• تهیه و توسعه گزارش‌های مدیریتی و عملیاتی
• همکاری با واحدهای مختلف سازمان جهت بهبود فرآیندهای سیستمی
• مستندسازی درخواست‌ها، تغییرات و راهکارهای ارائه‌شده

شرایط احراز:

• تسلط به نرم‌افزار راهکاران الزامی است
• آشنایی با فرآیندهای حوزه مالی و بازرگانی
• تسلط به سیستم‌های ERP
• آشنایی با کوئری‌نویسی SQL
• آشنایی با سیستم‌های گردش کار و BPMS
• توانایی تحلیل داده و فرآیندهای کسب‌وکار
• روحیه یادگیری، مسئولیت‌پذیری و حل مسئله

مزیت‌های رقابتی:

• تجربه فعالیت در محیط‌های سازمانی و صنعتی
• فرصت همکاری در پروژه‌های توسعه و بهبود فرآیندهای سازمانی
• مشارکت در توسعه و بهینه‌سازی سامانه‌های اطلاعاتی سازمان