کارشناس فروش و خدمات پس از فروش

شرح وظایف:
پیگیری امور مرتبط با بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش
برقراری ارتباط موثر با مشتریان و پاسخگویی به درخواست‌ها و نیازهای آنان
انجام مذاکرات تلفنی و حضوری با مشتریان و ارائه مشاوره در خصوص خدمات شرکت
پیگیری درخواست‌ها، سفارش‌ها و اطمینان از ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان
حفظ و توسعه ارتباط با مشتریان و افزایش رضایت آنان
هماهنگی و تعامل مستمر با واحدهای داخلی جهت پیشبرد امور مشتریان
ثبت، پیگیری و گزارش‌دهی فعالیت‌ها و مکاتبات مرتبط
همکاری در اجرای برنامه‌های بازاریابی، جذب مشتری و توسعه بازار
پیگیری و انجام سایر امور محوله از سوی مدیریت در حوزه فروش و خدمات پس از فروش

شرایط احراز:
روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
توانایی مذاکره، متقاعدسازی و برقراری ارتباط موثر
مسئولیت‌پذیر، منظم و پیگیر در انجام امور
توانایی برنامه‌ریزی و مدیریت هم‌زمان چند وظیفه
روحیه کار تیمی و تعامل سازنده با همکاران
دقت بالا در ثبت اطلاعات و تهیه گزارش‌ها
آشنایی با اصول فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش
تسلط بر نرم‌افزارهای Microsoft Office (به‌ویژه Excel و Word)
توانایی یادگیری سریع و حل مسئله
داشتن انگیزه، انرژی و رویکرد مشتری‌مدار

مزیت محسوب می‌شود:
سابقه فعالیت در حوزه فروش، بازاریابی یا خدمات پس از فروش
آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری