هلدینگ حنفی
هلدینگ حنفی

کارشناس ارتباط با مشتریان (CRM)

تهران، عباس آباد (بهشتی)
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه:9:30 الی 17:30 پنجشنبه:9:30 الی 13:30
-
پاداش -پورسانت -کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
آموزش / پژوهش
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف:
پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن و چت
تشخیص و حل مشکلات فنی مشتریان به‌صورت دقیق و سریع
راهنمایی و آموزش کاربران در استفاده از محصولات و خدمات آموزشی
ثبت و پیگیری مشکلات مشتریان در سیستم مدیریت مشتریان (CRM)
برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر بخش‌های مجموعه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها

مهارت‌های مورد نیاز:
حداقل 2 سال تجربه کاری در حوزه پشتیبانی مشتریان یا خدمات پس از فروش
آشنایی با سیستم‌های مدیریت مشتریان (CRM) و اصول ارتباط با کاربران
توانایی حل مسئله و تفکر تحلیلی
مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار تیمی
دارا بودن صبر و حوصله همراه با روحیه پیگیری برای حل مشکلات کاربران
آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس (ورد و اکسل)
توانایی شناسایی نیازهای کاربران و ارائه راه‌حل برای این نیازها بر اساس آموزش‌های ارائه‌شده

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| مقدماتی Microsoft Excel| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای هلدینگ حنفی

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان