فرصت همکاری | مدیر اجرایی (Executive Operations Manager) کلینیک تخصصی پوست و مو نَوا
نَوا یکی از مراکز تخصصی پوست و مو و زیبایی است که برای تبدیل‌شدن به یکی از حرفه‌ای‌ترین کلینیک‌های این حوزه، به دنبال فردی است که سیستم اجرایی مجموعه را طراحی و هدایت کند.
این نقش صرفاً مدیریت امور روزمره نیست. ما به دنبال فردی هستیم که سیستم اجرایی کلینیک را بسازد، فرآیندها را استانداردسازی کند و تجربه بیمار را از اولین تماس تا پیگیری پس از درمان، یکپارچه و حرفه‌ای کند.
موفقیت در این نقش یعنی: ظرف چند ماه نخست، عملیات کلینیک قابل‌اندازه‌گیری، قابل‌اتکا و رو به بهبود مستمر شده باشد، تیم اجرایی منظم‌تر و توانمندتر کار کند و تصمیم‌ها به‌جای حدس، بر پایه داده گرفته شوند.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
حوزه‌های مسئولیت:
عملیات و فرآیندها
• برنامه‌ریزی، هماهنگی و نظارت بر عملیات روزانه کلینیک.
• طراحی، استانداردسازی و بهبود مستمر فرآیندهای اجرایی.
تیم و منابع انسانی
• مدیریت و ارزیابی عملکرد واحدهای پذیرش، کال‌سنتر، دستیاران، اپراتورها و پشتیبانی.
• آموزش، توسعه و رشد تیم اجرایی.
تجربه بیمار
• پایش کامل مسیر بیمار (Patient Journey) و ارتقای کیفیت تجربه مراجعین.
داده، شاخص و گزارش‌دهی
• تعریف و تحلیل شاخص‌های کلیدی مانند نرخ تبدیل تماس، رضایت بیمار، نرخ مراجعه مجدد و بهره‌وری تیم.
• ارائه گزارش‌های تحلیلی و اجرایی منظم به مدیرعامل.
• همکاری با تیم برند و مارکتینگ بر پایه داده‌های واقعی بازار و مراجعین.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
کسی که به دنبالش هستیم
فردی با ذهنیت سیستمی، قدرت تصمیم‌گیری، توانایی حل مسئله و روحیه پیگیری تا نتیجه؛ کسی که از ساختن نظم، رشد دادن تیم و بهبود مداوم عملیات لذت می‌برد.
شرایط الزامی:
• حداقل 5 سال سابقه مدیریت اجرایی یا عملیاتی.
• توانایی تحلیل داده، گزارش‌سازی و تصمیم‌گیری بر پایه شاخص‌ها.
• مهارت ارتباطی بالا و توانایی مدیریت تعارض.
• دقت، مسئولیت‌پذیری و پیگیری تا حصول نتیجه.
مزیت محسوب می‌شود:
• تجربه در کلینیک، مراکز درمانی، مجموعه‌های خدماتی یا سازمان‌های پرسنل‌محور.
• آشنایی با ابزارهای CRM، مدیریت کال‌سنتر یا داشبوردهای عملکردی.
آنچه نوا ارائه می‌دهد:
• جایگاهی با اختیار واقعی برای طراحی ساختار، نه صرفاً اجرای دستورها.
• نقش مستقیم در شکل‌گیری یکی از حرفه‌ای‌ترین مراکز تخصصی پوست و مو.
• ارتباط مستقیم با مدیرعامل و تاثیر مستقیم بر تصمیم‌های کلان.
• جبران خدمات رقابتی، متناسب با توان و سابقه حرفه‌ای فرد.
اگر فکر می‌کنید می‌توانید در ساختن یکی از حرفه‌ای‌ترین مراکز تخصصی پوست و مو نقش موثری داشته باشید، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.