مدیریت، برنامهریزی و نظارت بر کلیه امور اجرایی و اداری مجموعه.
هماهنگی بین بخشهای مختلف (پذیرش، نگهبانی، خدمات، پارکینگ و سایر واحدها) برای اجرای صحیح وظایف.
نظارت بر عملکرد کارکنان و ارزیابی کیفیت انجام کارها مطابق با استانداردهای مجموعه.
رسیدگی به مسائل روزمره مجموعه و حل مشکلات عملیاتی در کوتاهترین زمان ممکن.
کنترل و مدیریت نظم، امنیت، خدماترسانی و رضایت مراجعهکنندگان و مشتریان.
تهیه و ارائه گزارشهای دورهای از وضعیت کلی مجموعه به مدیریت ارشد.
برنامهریزی شیفتها، تقسیم وظایف و کنترل حضور و غیاب کارکنان.
نظارت بر نگهداری اموال، تجهیزات، تاسیسات و فضای عمومی مجموعه.
پیگیری شکایات، درخواستها و بازخوردهای مراجعین و ارائه راهکار برای بهبود خدمات.
همکاری در تدوین و اجرای دستورالعملها و بهبود فرآیندهای داخلی مجموعه.
حفظ هماهنگی و ارتباط موثر بین مدیریت ارشد و کارکنان جهت افزایش بهرهوری و کیفیت خدمات.