سامانه بانکداری اینترنتی، سامانه مدیریت کارت، درگاه پرداخت اینترنتی، سامانه ارائه خدمات بانکداری/ پرداخت همراه مبتنی بر USSD، سامانه مدیریت از راه دور سیم کارت (SIM OTA)، ارائه سرویس های سازمانی در فضای ابری بر بستر USSD، سامانه کارت هوشمند سوخت ... ، ارائه طیف وسیعی از خدمات و سیستم های تخفیف و وفادارسازی ، فعالیت های مرتبط در حوزه تجارت الکترونیک (E-commerce) ، فروشگاه نرم افزار موبایلی مایکت ، خدمات ارزش افزوده تلفن همراه در بستر اپراتورهای تلفن همراه و ....
سال 82، تعدادی از دانشجویان دانشگاه شریف، با دغدغه ای مشترک دور هم جمع شدند. این دغدغه بعد از دیدن مهاجرت سیل عظیمی از هم دوره ای ها و هم دانشگاهی ها به وجود آمده بود!
سال 83، حصین با ارائه ی چند محصول در زمینه ی بانکداری الکترونیک و کارت های هوشمند جای خود را در بازار پیدا کرد.
سال 90 متوجه شدیم که تلفن همراه دیگر فقط وسیله ی ارتباط تلفنی و پیامکی نخواهد بود و در چشم اندازی چند ساله تبدیل به رابطی بین کسب وکار ها و مشتریان خواهد شد. در نتیجه حصین به حوزه ی گوشی های هوشمند و نرم افزار های مربوط ورود کرد و در 1400 با افتخار و اطمینان اعلام می کنیم که :
«بالغ بر 80درصد از جمعیتِ کشور، به صورتِ مستقیم و غیرمستقیم،
از خدماتِ حصین استفاده کرده اند»
در حال حاضر حصین 700 عضو دارد که در کسب و کار های طاقچه، مایکت، مگنت، گوشی شاپ، ترابرنت، آلین، رادین، ویرا و ... فعالیت می کنند.
ما معتقدیم هر پیشرفتی حاصل شده به کمک و همراهی تک تک اعضای حصین بوده و هست.
ما در ترابرنت (یکی از زیرمجموعههای گروه حصین)، به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی مسئولیتپذیر، صبور و مشتریمدار هستیم؛ فردی که بتواند با برقراری ارتباط موثر با کاربران، پاسخگوی نیازها و درخواستهای آنها باشد و با پیگیری دقیق، تجربهای مطلوب از خدمات ترابرنت برای مشتریان رقم بزند. مسئولیتهایی که برای این موقعیت شغلی مدنظر ماست:
همکاری با سایر تیمها برای حل مسائل و ارائه بهترین تجربه به کاربران؛
رعایت استانداردهای پاسخگویی، کیفیت خدمات و لحن ارتباط با مشتری؛
پیگیری درخواستها تا حصول نتیجه و اطلاعرسانی بهموقع به مشتریان؛
ثبت، مستندسازی و پیگیری درخواستها و مشکلات کاربران در سامانههای داخلی؛
پاسخگویی به تماسهای تلفنی، پیامها، تیکتها و سایر کانالهای ارتباطی مشتریان.
فرد مورد نظر ما دارای این مهارتها و ویژگیهاست:
پیگیری مستمر و نتیجهگرایی؛
مهارت بیان مناسب و مکالمه شفاف؛
توانایی ثبت و مستندسازی دقیق اطلاعات؛
توانایی برقراری ارتباط موثر، حرفهای و محترمانه با مشتریان؛
آشنایی با نرمافزارهای CRM، مرکز تماس و ابزارهای ارتباطی؛
تسلط به مهارتهای پایه کار با کامپیوتر و نرمافزارهای Office.
داشتن این ویژگیها برای ما مزیت محسوب میشود:
سرعت تایپ مناسب؛
انعطافپذیری برای فعالیت در شیفتهای کاری چرخشی.
اگر از تعامل با افراد، حل مسائل و ارائه تجربهای خوب برای مشتریان لذت میبری و به دنبال فرصتی برای رشد در محیطی پویا و حرفهای هستی، مشتاقانه منتظر دریافت رزومهات هستیم.
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت حصین
مقایسه من با سایر متقاضیان
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.