Senior Account Manager

ما در ازکی‌وام به دنبال یک Senior Account Manager هستیم که با رویکردی نتیجه‌محور و نگاه توسعه‌گرا، مسئولیت مدیریت، توسعه و حفظ ارتباط با پذیرندگان کلیدی را بر عهده بگیرد. در این نقش، با همکاری نزدیک با تیم‌های داخلی و پذیرندگان، فرصت‌های رشد را شناسایی کرده، راهکارهای موثر برای افزایش فروش و حجم اعتباردهی ارائه می‌دهید و با ایجاد روابط تجاری پایدار، نقش مهمی در توسعه شبکه پذیرندگان، افزایش سهم بازار و تحقق اهداف کسب‌وکار ازکی‌وام ایفا خواهید کرد.
مسئولیت‌های کلیدی
مدیریت ارتباط با پذیرندگان
ایجاد، توسعه و حفظ روابط بلندمدت و اثربخش با پذیرندگان کلیدی (Key Accounts).
برگزاری جلسات منظم با پذیرندگان جهت بررسی عملکرد، نیازها، چالش‌ها و فرصت‌های توسعه همکاری.
ایفای نقش به‌عنوان نقطه تماس اصلی برای پذیرندگان کلیدی و اطمینان از ارائه خدمات باکیفیت.
توسعه فروش و رشد کسب‌وکار
شناسایی فرصت‌های توسعه همکاری و ارائه راهکارهای عملی برای افزایش فروش و حجم اعتباردهی پذیرندگان.
شناسایی و پیگیری فرصت‌های Upsell و Cross-sell با هدف افزایش ارزش همکاری.
همکاری با تیم بازاریابی در طراحی، اجرا و ارزیابی کمپین‌های مشترک.
ارائه مشاوره تجاری به پذیرندگان برای بهبود عملکرد و توسعه کسب‌وکار آن‌ها.
مدیریت عملکرد حساب‌ها
پایش مستمر شاخص‌های عملکرد (KPIs) پذیرندگان و تحلیل روند فروش، اعتباردهی و تعامل.
تهیه گزارش‌های دوره‌ای و ارائه تحلیل‌های کاربردی به مدیران و ذی‌نفعان.
شناسایی ریسک‌های کاهش تعامل یا قطع همکاری (Churn) و طراحی و اجرای برنامه‌های نگهداشت.
پیگیری قراردادها، تمدید همکاری و اطمینان از اجرای تعهدات طرفین.
همکاری بین‌تیمی
هماهنگی با تیم‌های محصول، عملیات، فنی، مالی و بازاریابی برای رفع چالش‌های پذیرندگان.
انتقال بازخوردها و نیازهای پذیرندگان به واحدهای مرتبط و مشارکت در بهبود محصولات، خدمات و فرآیندها.
پیگیری مسائل تا حصول نتیجه و اطمینان از ارائه تجربه مطلوب به پذیرندگان.
تحلیل بازار و توسعه فرصت‌های جدید
رصد بازار، رقبا و روندهای صنعت لندتک و تجارت الکترونیک.
شناسایی فرصت‌های جدید برای توسعه همکاری با پذیرندگان.
ارائه پیشنهادهای بهبود برای افزایش سهم بازار و توسعه شبکه پذیرندگان.
مهارت‌های مورد نیاز:
نگاه رشد‌محور: توانایی تحلیل داده‌ها جهت ارائه راهکارهای عملیاتی برای افزایش فروش پذیرندگان.
مذاکره: مهارت بالا در متقاعدسازی و مدیریت ارتباط با سطوح مدیریتی پذیرندگان کلیدی.
ابزارها: تسلط بر Office و Jira و آشنایی با مفاهیم دیجیتال مارکتینگ.
شایستگی عمومی: تفکر نتیجه‌محور، مسئولیت‌پذیری بالا و توانایی حل مسئله.