کالج زبان های خارجه سدنا
کالج زبان های خارجه سدنا

کارشناس ارشد مراقبت و موفقیت مشتریان - خانم

تهران، پونک
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه حضوری از 9 تا 18... پنج شنبه ها دورکار
-
پاداش -پورسانت -کمک هزینه دوره آموزشی -میان وعده -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
آموزش / پژوهش
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1400
سدنا
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

5 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
کارشناسی ارشد مدیریت / بازرگانی / کسب و کار یا مهندسی صنایع
Microsoft Dynamics - متوسط
Sales Force - متوسط

شرح شغل و وظایف

اگر اعتقاد دارید فروش پایان ارتباط با مشتری نیست، بلکه آغاز یک رابطه بلندمدت است، این فرصت برای شماست.
ما در کالج بین‌المللی سدنا به دنبال فردی هستیم که بتواند تجربه مشتری را به یک مزیت رقابتی تبدیل کند.
مسئولیت‌های اصلی:
طراحی و اجرای واحد Customer Success
ایجاد باشگاه مشتریان
طراحی و اجرای مسیر مراقبت از مشتری
طراحی و پیاده‌سازی برنامه‌های وفادارسازی
همکاری در اجرای سیستم رضایت مشتری و کاهش ریزش مشتریان
تحلیل دلایل انصراف
سطح‌بندی و افزایش میزان مشارکت مشتریان در طرح‌های موجود
همکاری با واحد فروش جهت افزایش فروش مجدد (Upsell)
طراحی گزارشات مدیریتی و ارزیابی عملکرد
ویژگی‌های مورد نیاز:
مهارت بالا در ارتباط با مشتری
روحیه حل مسئله
دانش کافی در استفاده از CRM
شخصیت منظم، مسئولیت‌پذیر و نتیجه‌گرا
مزایا:
حقوق ثابت به همراه پاداش عملکرد
محیط یادگیری و توسعه‌محور
امکان همکاری با برند در حال رشد

شرایط احراز شغل

جنسیت
فقط خانم
تحصیلات
کارشناسی ارشد| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی ارشد| مهندسی صنایع
نرم افزارها
Microsoft Dynamics| متوسط Sales Force| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای کالج زبان های خارجه سدنا