کارشناس اجرایی (گردشگری بین‌المللی)

معرفی شرکت:
Visit Our Iran، زیرمجموعه آژانس گردشگری تجربه‌آفرینان، یک مجموعه فعال در حوزه گردشگری ورودی و تجربه‌محور است که خدمات سفر به ایران را برای مسافران بین‌المللی ارائه می‌کند. ما در حال توسعه تیم اجرایی خود هستیم و به دنبال همکاری مسئولیت‌پذیر، منظم و مسلط به زبان انگلیسی هستیم که بتواند در ارتباط با مسافران خارجی، هماهنگی تورها و پشتیبانی عملیاتی سفرها نقش موثر داشته باشد.

شرح شغل و وظایف:
در این موقعیت، شما بخشی از تیم اجرایی و پشتیبانی Visit Our Iran خواهید بود و مسئولیت‌هایی مانند ارتباط با مسافران بین‌المللی، هماهنگی خدمات سفر، پیگیری امور اجرایی تورها و همکاری با طرف‌های داخلی و خارجی صنعت گردشگری را بر عهده خواهید داشت.

مسئولیت‌ها:

• ارتباط با مسافران بین‌المللی به زبان انگلیسی و عربی از طریق ایمیل، پیام‌رسان‌ها و سایر کانال‌های ارتباطی
• پاسخ‌گویی، راهنمایی و پشتیبانی از مسافران در مراحل قبل، حین و بعد از سفر
• هماهنگی خدمات سفر شامل تور، اقامت، حمل‌ونقل، راهنما و سایر خدمات گردشگری
• پیگیری امور اجرایی تورها و اطمینان از اجرای صحیح خدمات مطابق برنامه
• ارتباط و هماهنگی با تامین‌کنندگان، راهنماها، هتل‌ها و همکاران داخلی و خارجی
• ثبت، پیگیری و به‌روزرسانی اطلاعات مربوط به سفارش‌ها، مسافران و خدمات
• همکاری با تیم فروش و بازاریابی بین‌المللی در صورت نیاز
• حل مسائل اجرایی و پشتیبانی در زمان بروز تغییرات یا مشکلات سفر

مهارت‌ها و شرایط موردنیاز:

• تسلط مناسب به زبان انگلیسی، به‌ویژه در مکاتبه و ارتباط با مسافران خارجی
• تسلط به زبان عربی در سطح مکاتبات
• توانایی ارتباط موثر، صبوری و برخورد حرفه‌ای با مشتریان
• نظم، دقت و توانایی پیگیری هم‌زمان چند کار
• توانایی برنامه‌ریزی، هماهنگی و مدیریت زمان
• مسئولیت‌پذیری بالا و توانایی حل مسئله در شرایط اجرایی
• آشنایی عمومی با صنعت گردشگری و خدمات سفر
• توانایی کار تیمی و همکاری با بخش‌های مختلف شرکت

مزیت محسوب می‌شود:

• سابقه کار در آژانس‌های مسافرتی، گردشگری ورودی، تور اپراتوری یا پشتیبانی سفر
• تجربه ارتباط با مشتریان خارجی
• آشنایی با فرآیندهای رزرو هتل، تور، پرواز، راهنما و خدمات گردشگری
• آشنایی با ابزارهای مدیریت مشتری، CRM، اکسل یا سیستم‌های رزرواسیون
• علاقه‌مندی به بازاریابی بین‌المللی و توسعه ارتباطات خارجی

ویژگی‌های فردی مورد انتظار:

• منظم، پیگیر و دقیق
• دارای روحیه یادگیری و رشد
• خوش‌برخورد و حرفه‌ای در ارتباط با مشتری
• توانمند در مدیریت موقعیت‌های غیرمنتظره
• علاقه‌مند به گردشگری، فرهنگ ایران و ارتباطات بین‌المللی

چرا به ما بپیوندید؟
اگر به دنبال تجربه‌ای پویا، بین‌المللی و واقعی در صنعت گردشگری هستید، این موقعیت می‌تواند فرصت مناسبی برای رشد شما باشد. در Visit Our Iran با مسافران خارجی، خدمات متنوع سفر و چالش‌های واقعی صنعت گردشگری کار خواهید کرد و بخشی از یک تیم جوان، بین‌المللی و در حال رشد خواهید بود.
از علاقه‌مندان دعوت می‌کنیم رزومه خود را برای ما ارسال کنند.