کیپا برای توسعه تیم مانیتورینگ خود، به دنبال همکاری با فردی دقیق، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به حوزه عملیات و پایش سرویس‌ها است. اگر از رصد مداوم وضعیت سیستم‌ها، تحلیل رخدادها و همکاری نزدیک با تیم‌های فنی لذت می‌برید، این فرصت شغلی می‌تواند مناسب شما باشد.

مسئولیت‌های شغلی

• پایش مستمر داشبوردهای مانیتورینگ جهت بررسی وضعیت سرویس‌ها، APIها و شاخص‌های عملیاتی
• پایش وضعیت زیرساخت، سرورها، منابع سخت‌افزاری و شبکه
• پایش داشبوردهای مرتبط با شاخص‌های کسب‌وکار
• بررسی مداوم کانال‌ها و گروه‌های اطلاع‌رسانی داخلی و خارجی
• شناسایی هشدارها، اختلال‌ها، افت کیفیت سرویس و رفتارهای غیرعادی
• اطلاع‌رسانی سریع و دقیق به تیم‌های مسئول در زمان بروز رخداد
• ثبت کامل رخدادها، اقدامات انجام‌شده و روند پیگیری
• پیگیری رخدادها تا زمان رفع کامل و اطمینان از بازگشت سرویس به وضعیت پایدار
• تحویل دقیق وضعیت سرویس‌ها و رخدادهای باز به شیفت یا مسئول بعدی

شرایط احراز

• آشنایی اولیه با مفاهیم شبکه مانند IP، DNS، Gateway، Ping، Latency و ابزارهای عیب‌یابی ارتباط
• آشنایی اولیه با مفاهیم سرور و شاخص‌های عملکردی مانند CPU، RAM، Disk و Load
• توانایی کار با داشبوردهای مانیتورینگ و تشخیص وضعیت عادی و غیرعادی نمودارها
• آشنایی با مفاهیم پایه سرویس‌های نرم‌افزاری، API، خطاهای HTTP و شاخص Availability
• توانایی تحلیل اولیه هشدارها و تشخیص اهمیت و فوریت رخدادها
• توانایی مستندسازی دقیق رخدادها شامل زمان وقوع، شرح مشکل، سرویس درگیر، اقدامات انجام‌شده و افراد مطلع‌شده
• مهارت در برقراری ارتباط شفاف، مختصر و موثر با تیم‌های فنی و عملیاتی
• دقت و تمرکز بالا در انجام فعالیت‌های مانیتورینگ و پیگیری مستمر
• مسئولیت‌پذیری، نظم و توانایی انجام کارهای روتین و حساس

آشنایی با ابزارهای زیر مزیت محسوب می‌شود

• Grafana
• Zabbix
• Jira

داشتن تجربه در موارد زیر امتیاز محسوب می‌شود

• NOC (Network Operations Center)
• Monitoring
• Help Desk
• Technical Support
• Service Operations

شرایط همکاری

• مدت زمان هر شیفت: 8 ساعت و 30 دقیقه
• ساعت کاری: 7:00 تا 15:30
• دوره آموزش و آنبوردینگ: یک هفته