ما در کیپا برای تکمیل تیم مانیتورینگ خود، از افراد دقیق، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به حوزه عملیات و پایش سرویس‌ها دعوت به همکاری می‌کنیم.

مسئولیت‌ها:

• پایش مستمر داشبوردهای مانیتورینگ به‌منظور بررسی وضعیت سرویس‌ها، APIها و شاخص‌های عملیاتی

• پایش داشبوردهای زیرساخت شامل سرورها، منابع سخت‌افزاری و شبکه

• پایش داشبوردهای مرتبط با شاخص‌های کسب‌وکار

• بررسی مستمر کانال‌ها و گروه‌های اطلاع‌رسانی داخلی و خارجی

• شناسایی هشدارها، اختلال‌ها، افت کیفیت سرویس و رفتارهای غیرعادی

• اطلاع‌رسانی سریع و دقیق به افراد یا تیم‌های مسئول در زمان بروز مشکل

• ثبت دقیق رخدادها، اقدامات انجام‌شده و وضعیت پیگیری

• پیگیری رخدادها تا زمان رفع کامل و حصول نتیجه

• تحویل دقیق وضعیت سرویس‌ها و رخدادهای باز به شیفت بعد

مهارت‌های مورد نیاز:

• آشنایی اولیه با مفاهیم شبکه مانند IP، DNS، Gateway، Ping، Latency و ابزارهای عیب‌یابی و رفع مشکلات ارتباطی

• آشنایی اولیه با مفاهیم سرور، منابع سخت‌افزاری و شاخص‌هایی مانند CPU، RAM، Disk و Load

• توانایی کار با داشبوردهای مانیتورینگ و تشخیص وضعیت عادی و غیرعادی در نمودارها

• آشنایی با مفاهیم پایه سرویس‌های نرم‌افزاری، API، خطاهای HTTP و مفهوم در دسترس بودن سرویس (Availability)

• توانایی بررسی هشدارها و تشخیص اولیه میزان اهمیت و فوریت رخدادها

• توانایی ثبت دقیق رخدادها شامل زمان وقوع، شرح مشکل، سرویس درگیر، اقدامات انجام‌شده و افراد مطلع‌شده

• توانایی اطلاع‌رسانی شفاف، کوتاه و دقیق به تیم‌های فنی و عملیاتی

• دقت بالا در بررسی کانال‌های اطلاع‌رسانی و گزارش‌های دریافتی

• مسئولیت‌پذیری، نظم و تمرکز در انجام فعالیت‌های تکرارشونده و حساس

• توانایی کار در شیفت‌های چرخشی و ارائه تحویل شیفت دقیق

• آشنایی با ابزارهای Grafana، Zabbix و Jira

موارد زیر مزیت محسوب می‌شوند:

• سابقه فعالیت در تیم‌های NOC

• تجربه در پشتیبانی فنی (Technical Support)

• تجربه در Help Desk

• سابقه فعالیت در حوزه مانیتورینگ یا عملیات سرویس (Service Operations)

شرایط همکاری

• نوع همکاری: تمام‌وقت

• شیفت کاری: شب (چرخش هفتگی)

• برنامه کاری:

  • هفته‌های فرد ماه: شنبه، دوشنبه، چهارشنبه، پنجشنبه و جمعه

  • هفته‌های زوج ماه: یکشنبه، سه‌شنبه، پنجشنبه و جمعه

• مدت زمان هر شیفت: 8 ساعت و 30 دقیقه

• ساعت کاری: 15:30 تا 00:00

• محل کار: حضوری

• دوره آموزش و آنبوردینگ: یک هفته

اگر فردی دقیق، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به فعالیت در حوزه مانیتورینگ و عملیات هستید، خوشحال می‌شویم رزومه شما را دریافت و بررسی کنیم.