1- دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری بالا
2- توانایی حل مسئله و کار تیمی
3- ارتباط موثر و رفتار حرفه‌ای با کاربران
4- ارائه پشتیبانی به کاربران سازمان و پاسخگویی تلفنی
5- آشنایی با نصب انواع سیستم‌عامل و نرم‌افزارهای عمومی
6- آشنایی با نصب و راه‌اندازی دستگاه‌های اداری و توانایی رفع مشکلات عمومی مانند پرینتر و اسکنر
7- تسلط نسبی به انواع سخت‌افزار سیستم و قطعات کامپیوتری
8- تسلط به مفاهیم Network+
9- تسلط به مفاهیم A+