ما در ریما به منظور توسعه تیم فروش و پشتیبانی به دنبال یک همکار خوش‌صحبت، خوش‌برخورد و حرفه‌ای برای معرفی خدمات و پیگیری تلفنی امور مودیان مالیاتی هستیم.

مسئولیت‌های کلیدی

• برقراری تماس تلفنی با مودیان
• پیگیری سرنخ‌ها و فرصت‌ها
• پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌ها، پیام‌ها و درخواست‌های مشتریان (تلفن، پیام‌رسان‌ها، CRM)
• ثبت، پیگیری و حل مشکلات مشتریان در بازه زمانی مشخص
• پایش و بهبود فرآیندهای پشتیبانی جهت افزایش رضایت مشتری
• ثبت گزارش تماس‌ها و پیگیری‌ها
• ماموریت کاری درون‌شهری

شرایط احراز

• حداقل 2 سال تجربه در حوزه فروش تلفنی/پشتیبانی
• مدرک کارشناسی (ترجیحاً رشته‌های مدیریت یا مالی)
• تسلط به مهارت‌های کامپیوتری (آفیس، اینترنت، کار با پلتفرم‌ها)
• تسلط بر نرم‌افزارهای حوزه CRM و ابزارهای مدیریت مشتریان
• فن بیان قوی، خوش‌برخورد و مهارت گوش دادن فعال
• صبور و حمایتگر
• برخورداری از روحیه حل مسئله و ارائه راهکار
• علاقه‌مند به ارتباط و گفتگو با ذی‌نفعان
• روحیه کار تیمی، مسئولیت‌پذیری بالا و تعهد به یادگیری مداوم
• توانایی مدیریت چند کار همزمان و دقت بالا در ثبت اطلاعات

مزایای همکاری با ریما

• حضور در یک تیم با ماموریت ملی و صنعت جدید و رو به‌رشد
• فرصت همکاری با یکی از پنج TPS اول صدر جدول شرکت‌های معتمد مالیاتی نوع اول
• پرداخت مشوق‌های عملکردی

توجه:

• این موقعیت شغلی به صورت کاملاً تمام‌وقت و حضوری می‌باشد.
• فارغ‌التحصیلان رشته‌های حسابداری، مدیریت و ارتباطات در اولویت بررسی می‌باشند.

تجربه در فروش تلفنی خدمات، به‌ویژه در حوزه‌های بیمه یا فین‌تک، مزیت محسوب می‌شود.