گلپخش اول
گلپخش اول

کارمند امور مشتریان

تهران، ونک
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -بن خرید -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
1001 تا 5000 نفر
کالاهای مصرفی و تند گردش
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1378
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف:
  • پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان
  • مدیریت چت آنلاین و پاسخگویی به پیام‌های چت‌بات
  • ثبت دقیق تیکت‌ها و مکالمات در CRM
  • پیگیری وضعیت سفارش‌ها (تحویل، مرجوعی، پرداخت، کد تخفیف و ...)
  • راهنمایی کاربران در استفاده از سایت یا اپلیکیشن
  • دسته‌بندی و ارجاع موارد پیچیده به سطح بالاتر
  • پایبندی به SLA واحد کال سنتر
شرایط احراز:
مهارت‌های تخصصی:
  • حداقل 1 سال تجربه در کال سنتر یا پشتیبانی ایکامرس
  • آشنایی با مفاهیم ثبت سفارش شامل چرخه ثبت سفارش، مرجوعی، پرداخت و ...
  • توانایی کار با CRM
  • تایپ سریع و دقیق
مهارت‌های نرم:
  • بیان شفاف و لحن حرفه‌ای
  • توانمند در مدیریت استرس
  • توانایی مدیریت همزمان چند مکالمه
  • دقت بالا در ثبت اطلاعات

شرایط احراز شغل

سن
22 - 36 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| علوم اجتماعی و جامعه شناسی / روانشناسی/ آموزش/ علوم تربیتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گلپخش اول

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان