تلفن همراه-لوازم جانبی-تبلت-لوازم صوتی و تصویری-نوت بوک-لپ تاپ-لوازم خانگی...... و فین تک
ما توی تکنولایف یه تیم خیلی صمیمی و در عین حال حرفهای داریم که با عشق و علاقه کنار هم کار میکنن، محیط کارمون پر از شور و هیجانه و همیشه دنبال آدمهای بااستعداد و خلاق میگردیم که به جمعمون اضافه بشن.
اگه قصد داری وارد تکنولایف بشی بهتره اینارو بهت بگیم:
تو تکنولایف چی در انتظارته؟
• کار تیمی: با یه عالمه آدم باحال و پرانرژی کار میکنی و با هم کلی یاد میگیرید و به هم کمک میکنید تا به اهدافتون برسید.
• فرصت آموزش و رشد: ما توی تکنولایف عاشق یادگیری پیشرفته هستیم، به همین خاطر کلی دورههای آموزشی جذاب و فرصتهای عالی برای ارتقا مهارتهات در اختیارت میذاریم.
• فرصت تاثیرگذاری: ما توی تکنولایف متعهدیم که بهترین خدمات رو به مشتریهامون ارائه بدیم و برای رسیدن به این هدف، تمام تلاشمون رو میکنیم .توی تکنولایف میتونی ایدههات رو مطرح کنی، توی پروژههای مهم نقش داشته باشی و اثر مثبتی روی تجربه کاربرانمون بذاری.
• رویکرد حرفهای سازمان: تکنولایف یه شرکت باسابقه و معتبره که با رویکردی حرفهای و اخلاقی اداره میشه. اینجا میتونی از بهترین امکانات و مزایا استفاده کنی و با خیال راحت روی کار خودت تمرکز کنی.
اگه این مشخصات رو داری:
• کار تیمی رو دوست داری و دنبال یه محیط صمیمی و پویا میگردی
• عاشق یادگیری و پیشرفتی و دنبال فرصتهای جدیدی برای رشد هستی
• میخوای توی یه محیط کار تاثیرگذار فعالیت کنی و اثر مثبتی روی زندگی دیگران بذاری
• به ارائه بهترین خدمات به مشتریان اهمیت میدی و دنبال چالشهای جدیدی هستی؛
پس معطل چی هستی؟ همین الان رزومهت رو برای ما بفرست و به جمعمون اضافه شو!
منتظر دیدار با تو و ایدههای خلاقانهت هستیم!
آشنایی کامل با فرآیندهای وصول مطالبات، مدیریت بدهی و تکنیکهای حرفهای مذاکره
تسلط بر نرمافزارهای CRM، سیستمهای مدیریت تماس و Microsoft Excel
توانایی تحلیل داده، تهیه گزارشهای مدیریتی و ارائه راهکارهای مبتنی بر داده
آشنایی با شاخصهای عملکردی واحد وصول از جمله: Recovery Rate، Promise to Pay (PTP)، Kept Promise، Right Party Contact (RPC)، Productivity، Contact Rate
مهارت بالا در مذاکره، متقاعدسازی، مدیریت تعارض و حل مسئله
توانایی برنامهریزی، تصمیمگیری و مدیریت تیم در شرایط پرفشار
توانایی رهبری، توسعه، انگیزهبخشی و ارزیابی عملکرد کارکنان
مسئولیتپذیری، نظم، دقت، روحیه کار تیمی و پایبندی به اصول حرفهای (مزیت محسوب میشود)
رکت تکنوپی در راستای توسعه فعالیتهای خود، از افراد متخصص، مسئولیتپذیر و دارای تجربه در حوزه مدیریت تیم وصول مطالبات دعوت به همکاری مینماید.
ما به دنبال یک سرپرست وصول مطالبات هستیم که تجربه واقعی در مدیریت روزانه کارشناسان وصول، کنترل تماسها، پیگیری وعده پرداخت، تحلیل گزارشهای وصول و بهبود نرخ بازگشت مطالبات داشته باشد.
وظایف و مسئولیتها:
هدایت، برنامهریزی و کنترل عملکرد روزانه کارشناسان وصول مطالبات تلفنی
مدیریت فرآیند تماس با مشتریان بدهکار
پایش وضعیت پروندهها، اولویتبندی تماسها و پیگیری پروندههای معوق
کنترل و تحلیل شاخصهای کلیدی عملکرد تیم وصول، از جمله: نرخ وصول / Recovery Rate - وعده پرداخت / Promise to Pay - PTP - تحقق وعده پرداخت / Kept Promise - تماس مؤثر با شخص بدهکار / Right Party Contact - RPC - نرخ تماس موفق / Contact Rate - بهرهوری کارشناسان / Productivity
بررسی گزارشهای تماس، خروجی کارشناسان، تعداد پیگیریها و وضعیت وصول روزانه
شنود و ارزیابی کیفیت مکالمات کارشناسان و ارائه بازخورد اصلاحی
آموزش کارشناسان در زمینه مذاکره، پیگیری مؤثر، مدیریت اعتراض و متقاعدسازی مشتری
رسیدگی به پروندههای حساس، مشتریان سختپرداخت و موارد دارای ریسک بالا
همکاری با واحدهای حقوقی، مالی، عملیات برای بهبود فرآیند وصول
پیشنهاد و اجرای راهکارهای افزایش نرخ وصول و کاهش معوقات
شرایط احراز:
حداکثر سن: 40 سال
حداقل 4 سال سابقه مستقیم در حوزه وصول مطالبات
حداقل2 سال سابقه سرپرستی تیم وصول مطالبات
تسلط به فرآیندهای تماس، پیگیری، مذاکره، دریافت وعده پرداخت و کنترل تحقق وعدهها
توانایی تحلیل گزارشهای وصول و استخراج راهکارهای عملیاتی
تسلط مناسب به Excel و گزارشگیری مدیریتی
تجربه کار با CRM، نرمافزارهای مدیریت تماس یا سیستمهای کالسنتر
مهارت بالا در مذاکره، متقاعدسازی، مدیریت تعارض و پیگیری مستمر
توانایی مدیریت تیم در شرایط پرفشار و هدفمحور
نظم، دقت، مسئولیتپذیری و روحیه پیگیری جدی
سابقه فعالیت در شرکتهای لندتک، فینتک، تسهیلات اعتباری، BNPL، وامدهی آنلاین یا مؤسسات مالی اعتباری
تجربه کار با بدهکاران خرد و پرتعداد
تجربه طراحی KPI و سیستم ارزیابی عملکرد کارشناسان وصول
آشنایی با Power BI یا داشبوردهای مدیریتی
تجربه بهبود نرخ وصول و طراحی کمپینهای پیگیری مطالبات
آشنایی با فرآیند ارجاع پرونده از مرحله وصول تلفنی به حقوقی
شرایط احراز شغل
سن
تا 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط PowerBI| مقدماتی
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای تکنولایف
مقایسه من با سایر متقاضیان
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.