کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) - آقا

شرح موقعیت شغلی:

ما در شرکت امیدفضا به‌عنوان ارائه‌دهنده زیست‌بوم کاملی از طراحی و ساخت ماهواره تا خدمات کاربردی فضاگرا، سامانه «فضایش» را به‌عنوان راهکاری برخط برای پایش ماهواره‌ای مزارع کشاورزی توسعه داده‌ایم. این سامانه با بهره‌گیری از تصاویر ماهواره‌ای و فناوری‌های نوین، کشاورزان و مدیران بخش کشاورزی را در اتخاذ تصمیمات دقیق‌تر یاری می‌کند. اکنون برای ارتقای تعامل با کاربران و بهینه‌سازی ارتباط با مشتریان، به دنبال یک کارشناس CRM هستیم تا با رویکردی داده‌محور، تجربه کاربری فضایش را دگرگون کند.

مسئولیت‌های کلیدی:

• ارتباط مستمر و موثر با کاربران سامانه
• تماس‌های دوره‌ای منظم با کاربران کلیدی
• مدیریت یکپارچه ارتباط با کاربران از طریق کانال‌های متنوع ارتباطی
• برگزاری وبینارهای ماهانه آموزشی با موضوعات مورد نیاز کاربران
• ایجاد برنامه‌های تشویقی و امتیازی برای کاربران فعال
• سفرهای استانی برای ملاقات حضوری با مشتریان کلیدی و برگزاری کارگاه‌های آموزشی
• حضور در رویدادها و گردآوری بازخورد مستقیم از بازار
• همکاری با تیم فنی برای حل مسائل کاربران
• مستندسازی و گزارش‌دهی منظم از بازخورد کاربران
• تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی
• آموزش حضوری و مجازی کار با سامانه به کاربران

شرایط احراز:

• مدرک کارشناسی در رشته‌های صنایع، مدیریت، بازاریابی، کشاورزی یا سایر رشته‌های مرتبط
• Microsoft Office (متوسط)
• آمادگی برای سفرهای استانی
• جنسیت: فقط آقا
• توانایی صبر و تحمل، همدلی و برقراری ارتباط موثر با اقشار مختلف جامعه
• انعطاف‌پذیری بالا و قابلیت سازگاری با محیط‌های پویا
• دارا بودن انضباط کاری، روحیه پیگیری مستمر و مسئولیت‌پذیری بالا