شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
کاردانی کامپیوتر / فناوری اطلاعاتشرح شغل و وظایف
شرح شغل:
ما در تیم خدمات مشتریان اسنپباکس به دنبال همکارانی باانگیزه، مسئولیتپذیر و با ارتباط اجتماعی بالا هستیم تا در یکی از مهمترین بخشهای شرکت یعنی مرکز تماس، کنار ما باشن.
این موقعیت مخصوص روزهای تعطیل رسمی و جمعههاست و برای کارجویانی که دنبال یه کار پارهوقت منظم، مطمئن و با مسیر رشد واقعی هستن مناسب است. بهعلاوه امکان درخواست شیفتهای میانهفته در صورت نیاز سازمان و تمایل به افزایش درآمد نیز وجود دارد.
در این جایگاه، شما به عنوان بخشی از تیم خدمات مشتریان، نقش مهمی در بهبود تجربه کاربری رانندگان و مشتریان دارید. پشتیبانی سریع، دقیق و مسئولانه شما باعث میشه هزاران سفر روزانه با تجربه پشتیبانی بهتر و راحتتری انجام شود.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماسها و تیکتهای دریافتی رانندگان و مشتریان
- راهنمایی و ارائه اطلاعات دقیق درباره سفرها، وضعیت سفارش و فرآیندهای لجستیکی
- پیگیری تماسها و تیکتها و تلاش برای حل درست مسئله در کوتاهترین زمان
- همکاری با سایر تیمها برای ارائه تجربه یکپارچه به کاربران اسنپباکس
مهارتها و شرایط مورد نیاز:
- حداقل مدرک فوقدیپلم (کاردانی) یا دانشجو
- تسلط به نرمافزارهای آفیس و آشنایی با CRM
- داشتن لپتاپ و اینترنت پایدار
- ارتباط کلامی قوی، توانایی حل مسئله و روحیه پیگیری
- آمادگی شرکت در دوره آموزشی 4 روزه (حضوری در محل شرکت)
- امکان همکاری به صورت هیبرید (حضوری + دورکاری)
- شیفت عصر: آقایان / شیفت روز: خانمها
مزایا:
- بیمه تامین اجتماعی از روز اول
- بیمه تکمیلی
- کمکهزینه اینترنت و لپتاپ
- شارژ ماهانه اکانت اسنپی
- تخفیف غذای سازمانی
- تخفیف رفتوآمد به شرکت
- حضور در دورههای آموزشی حرفهای و فرصت رشد
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای اسنپ باکس
مقایسه من با سایر متقاضیان