کارشناس عملیات

ما به دنبال یک کارشناس عملیات هستیم که بتواند در یک محیط پویا و پرتحرک، مسئولیت اجرای روان و بدون وقفه فرآیندهای روزانه را بر عهده بگیرد. این نقش در همکاری نزدیک با تیم‌های مختلف، به بهبود جریان عملیات، تهیه گزارش‌ها، ثبت و مستندسازی اطلاعات و پایش شاخص‌های عملکرد و رضایت مشتری کمک می‌کند.

فرد مناسب این موقعیت باید دارای دقت بالا، توانایی تحلیل و حل مسئله و مهارت‌های ارتباطی قوی باشد و به نرم‌افزارهای Microsoft Office، به‌ویژه Excel و Word، تسلط کافی داشته باشد.

شرح وظایف:

• همکاری با تیم‌های مختلف برای اجرای روان و بدون وقفه فرآیندهای عملیاتی
• تهیه و تدوین گزارش‌های عملیاتی
• پایش شاخص‌های رضایت مشتری و ارجاع موارد حساس به واحدهای مربوطه
• بررسی، ثبت و نگهداری دقیق اطلاعات و مستندات عملیاتی
• مشارکت در بهبود فرآیندها و افزایش بهره‌وری عملیات
• مستندسازی فرآیندها و نگهداری سوابق عملیاتی

الزامات:

• حداقل مدرک کارشناسی
• بدون محدودیت سنی
• بدون الزام به سابقه کاری

مهارت‌های مورد نیاز:

• تسلط به نرم‌افزارهای Microsoft Office (به‌ویژه Excel و Word)
• آشنایی با سیستم‌های CRM و ابزارهای مشابه مزیت محسوب می‌شود

شایستگی‌های ترجیحی:

• تجربه کاری در حوزه عملیات (Operations) یا پشتیبانی (Support) مزیت محسوب می‌شود
• توانایی تحلیل داده و حل مسئله
• مهارت ارتباط موثر با افراد و تیم‌ها
• توانایی انجام مستقل وظایف با حداقل نظارت
• دقت بالا در شنیدن، دریافت و درک اطلاعات
• مهارت ارتباطی قوی (تلفنی و حضوری)
• انگیزه بالا و توانایی کار در شرایط پرفشار