کارشناس آموزش تیم عملیات - کامرشال

در قصه اسنپ فود ما به خلق ارزش می پردازیم، مشتاق ساختن پدیده‌های تازه ایم وعلاقه مندیم شخصی همراهی مون کنه که از چالش‌ها و مسائل کسب وکاری عبور کنیم.پس اگر دوست داری در این قصه همراه ما باشی، منتظر حضورت هستیم.

 

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
شناسایی نیازهای آموزشی کارکنان از طریق نیازسنجی، تحلیل عملکرد و بازخورد ذی‌نفعان، و طراحی راهکارهای آموزشی متناسب برای رفع شکاف‌های دانشی و مهارتی در تیم کامرشال.
طراحی، برنامه‌ریزی و اجرای دوره‌های آموزشی بدو استخدام (Onboarding)، آموزش‌های تخصصی، بازآموزی (Refresh Training) و برنامه‌های توسعه مهارت‌های نرم و حرفه‌ای برای تیم‌های کامرشال.
تهیه و به‌روزرسانی محتوای آموزشی شامل ارائه‌ها، راهنماها، ویدئوها و سایر منابع یادگیری متناسب با تغییرات محصولات، فرآیندها و نیازهای کسب‌وکار.
برگزاری و تسهیل دوره‌های آموزشی در حوزه‌های دانش محصول، فرآیندهای کامرشال، ارتباط با تأمین‌کنندگان و...
ارزیابی اثربخشی آموزش‌ها و عملکرد فراگیران از طریق آزمون، مشاهده و بازخورد، و ارائه گزارش‌ها و پیشنهادهای بهبود به مدیران.
تحقیق و بررسی روندها و روش‌های نوین یادگیری و به‌کارگیری آن‌ها برای ارتقای اثربخشی برنامه‌های آموزشی و توسعه فرهنگ یادگیری.
ثبت و نگهداری سوابق و مستندات آموزشی و پایش مستمر کیفیت اجرای برنامه‌ها.
شناسایی چالش‌ها و ارائه اقدامات اصلاحی برای بهبود مستمر فرآیند آموزش.
 

شرایط احراز شغل:
مدرک کارشناسی در رشته‌های مدیریت یا سایر رشته‌های مرتبط.
حداقل 2 سال سابقه فعالیت در حوزه آموزش و توسعه (Learning & Development)، آموزش سازمانی یا آموزش تیم‌های فروش/کامرشال/عملیات.
سابقه طراحی و اجرای دوره‌های آموزشی یا تجربه تدریس حضوری و آنلاین مزیت محسوب می‌شود.
آشنایی با مفاهیم فروش، مذاکره، مدیریت ارتباط با تأمین‌کنندگان و KPIهای تیم‌های کامرشال مزیت محسوب میشود.
مهارت‌های ارتباطی، ارائه و تسهیل‌گری در برگزاری دوره‌های آموزشی.
تسلط بر ابزارهای گوگل (Google Sheets, Google Forms, etc.)
تسلط مناسب به زبان انگلیسی.
 

مزایا:
کمک هزینه سفر، ورزش و خدمات روان شناسی
بیمه تکمیلی
دسترسی به بهترین و به روزترین دوره های آموزشی
کدهای تخفیف ماهانه اسنپ فود
وام های بانکی