مدیر خدمات پس از فروش لوازم خانگی
روزبه الکترونیک اروند
60 - 75 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، ظفر
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8:00 :تا 16:00 - پنجشنبه 8:00 تا 13:00
-
بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -میان وعده -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
تجارت / بازرگانی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1397
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
5 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهسابقه کار مدیریتی Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
شاخصهای کلیدی از نظر کارفرما:
- حداقل 5 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
- سابقه کار در صنعت کالاهای الکتریکی و لوازم خانگی
- داشتن سابقه کار مدیریتی حداقل 5 سال
- تسلط به گزارشگیری و تحلیل گزارشهای ماهانه و فصلی و ارائه به مدیران ارشد
- تحلیل کیفی و کمی خدمات
- پایش و اندازهگیری فرآیند خدمات پس از فروش و اقدام جهت بهبود
- اطلاع از ریسکها و فرصتهای مرتبط با خدمات پس از فروش و تلاش در جهت کنترل آنها
- نظارت بر نحوه ثبت و رسیدگی به درخواست مشتریان
- توانایی تهیه برنامه آموزش فنی و رفتاری جهت ارتقای سطح کیفی خدمات تکنسینها
- توانایی تهیه برنامه دورهای ارزیابی و انتخاب تعمیرکاران خدمات پس از فروش
- توانایی ایجاد و بهینهسازی فرآیندهای مرتبط با خدمات جهت افزایش رضایتمندی و سودآوری
- تسلط به نرمافزار Office
- آشنایی با بازار لوازم خانگی و محصولات الکتریکی یا تجهیزات آشپزخانه
- توانایی حل مسئله برای بررسی و رسیدگی به مشکلات احتمالی مشتریان و رفع ایراد فرآیند
- تسلط به مدیریت ارتباط با مشتریان و CRM
- مهارت در مدیریت زمان، اولویتبندی و برنامهریزی برای بهبود فرآیندها
- آشنا به نرمافزار سون
شرایط احراز شغل
سن
30 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای روزبه الکترونیک اروند
مقایسه من با سایر متقاضیان