کارشناس ارشد IT

شایستگی ها و تخصص:
تسلط بر مفاهیم شبکه‌های LAN
تسلط بر مباحث  Switching
تسلط بر روتر و فایروال‌های Mikrotik, FortiGate
تسلط بر Passive شبکه
تسلط بر ابزارهای بک آپ گیری 
تسلط به سرویس‌های پایه مایکروسافت (Active Directory, DNS, DHCP)
تسلط بر عیب‌یابی کاربران، پشتیبانی از سخت‌افزار و رفع خرابی‌های سیستم‌های سرور و کلاینت
آشنایی با نرم‌افزارهای مانیتورینگ شبکه
آشنایی با مفاهیم شبکه های Wan/Radio
شرح وظایف:
نظارت بر عملکرد شبکه (LAN/WAN/WLAN/VoIP)، سرورها (فیزیکی و مجازی)، ذخیره‌سازی و پشتیبان‌گیری، پایش کارایی و رفع گلوگاه‌ها برای تضمین Uptime و کیفیت سرویس.
تعریف و پایش فرآیندهای مدیریت سرویس‌های فناوری اطلاعات (ITSM)، نظارت بر سطح خدمات (SLA) و کیفیت پاسخگویی به کاربران، تحلیل گزارش‌ها و بهبود مستمر تجربه کاربری.
برنامه‌ریزی و سازماندهی تیم فنی، تعیین نقش‌ها و مسئولیت‌ها، کوچینگ و توسعه مهارت‌های تیم، ارزیابی عملکرد و ایجاد فرهنگ مسئولیت‌پذیری و پاسخگویی.