فرش الماس کویر (شعب یزد)
فرش الماس کویر (شعب یزد)

کارشناس امور مشتریان - خانم

یزد
تمام وقت
شنبه تا پنجشنبه از ساعت 8 الی 16
-
وام -پاداش -پورسانت -بیمه درمان تکمیلی -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
خرده فروشی / مرکز خرید / فروشگاه
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
دیدار - متوسط
ترجیحا ساکن یزد

شرح شغل و وظایف

مسئولیت‌های شغلی:
  • پاسخگویی به تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان به‌صورت تلفنی و حضوری
  • ثبت، پیگیری و رسیدگی به درخواست‌ها، شکایات و پیشنهادهای مشتریان
  • ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان، پیگیری‌ها و گزارش پروموتورهای شعب در نرم‌افزار دیدار (CRM)
  • هماهنگی با شعب و واحدهای مرتبط جهت پیگیری درخواست‌های مشتریان
  • ارائه اطلاعات و مشاوره درباره محصولات و خدمات شرکت به مشتریان
  • تهیه گزارش‌های روزانه و دوره‌ای از عملکرد امور مشتریان به مدیریت شعب
  • همکاری در حفظ و ارتقای رضایت مشتریان و بهبود تجربه مشتری
  • پیگیری سفارشات از شعب و ارسال برای شرکت های تامین کنند و هماهنگی با انبار جهت بارگیری
  • برقراری ارتباط با مشتریانی که پس از مراجعه یا دریافت مشاوره، خرید خود را نهایی نکرده‌اند، به‌منظور بررسی دلایل عدم خرید، ارائه مشاوره تکمیلی، رفع ابهامات و ترغیب آن‌ها به تکمیل فرآیند خرید.

شرایط احراز:
  1. حداقل مدرک کارشناسی
  2. حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط (مزیت محسوب می‌شود)
  3. تسلط به مهارت‌های ارتباطی و فن بیان مناسب
  4. توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست و حل مسئله
  5. آشنایی با Microsoft Office، به‌ویژه Excel و Word
  6. مسئولیت‌پذیری، نظم و روحیه کار تیمی
مزایا:
  • حقوق و مزایای رقابتی
  • پورسانت
  • بیمه تکمیلی
  • محیط کاری حرفه‌ای و پویا
  • فرصت یادگیری و توسعه شغلی
اگر از برقراری ارتباط با افراد لذت می‌برید و به دنبال محیطی حرفه‌ای برای رشد هستید، خوشحال می‌شویم رزومه شما را بررسی کنیم.

شرایط احراز شغل

جنسیت
فقط خانم
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط دیدار| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای فرش الماس کویر (شعب یزد)

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان