هیبا
هیبا

کارشناس ارتباط با مشتریان - خانم

قم
تمام وقت
شنبه تا پنجشنبه - 8 الی 16
-
سرویس رفت و برگشت -وام -کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
خرده فروشی / مرکز خرید / فروشگاه
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1398
HIBA
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

ما در هیبا به دنبال کارشناس ارتباط با مشتریان (CRM) دقیق، مسئولیت‌پذیر و مشتری‌مدار هستیم که با مدیریت اطلاعات مشتریان، پاسخ‌گویی حرفه‌ای و پیگیری درخواست‌ها، تجربه‌ای خوشایند و متمایز برای مشتریان خلق کند.
مسئولیت‌ها
  • ثبت، به‌روزرسانی و مدیریت اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
  • پاسخ‌گویی حرفه‌ای به تماس‌ها، پیام‌ها و درخواست‌های مشتریان و انجام Happy Call
  • پیگیری سفارش‌ها، مرجوعی‌ها و درخواست‌های خدمات پس از فروش تا حصول نتیجه
  • همکاری با تیم‌های فروش و سایر واحدها برای افزایش رضایت و حفظ ارتباط موثر با مشتریان
  • تهیه گزارش‌های دوره‌ای، ثبت دقیق تعاملات مشتریان و مشارکت در بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری
مهارت‌های تخصصی
  • آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری
  • تسلط به Microsoft Excel و ثبت و مدیریت داده‌ها
  • توانایی تهیه گزارش و کار با سیستم‌های دفتری
مهارت‌های رفتاری
  • روابط عمومی قوی و مهارت ارتباط موثر
  • دقت، مسئولیت‌پذیری و نظم در انجام امور
  • روحیه کار تیمی، صبوری و مشتری‌مداری

محل کار: قم - شهرک شهاب

شرایط احراز شغل

سن
22 - 30 سال
جنسیت
فقط خانم
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای هیبا

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان