کارشناس فروش و پشتیبانی فنی پروازهای خارجی (شیفت عصر و شب)

شرکت طاهاگشت جهت تکمیل کادر خود، در حال جذب کارشناس فروش و پشتیبانی فنی پروازهای خارجی (شیفت عصر و شب) می‌باشد. در صورت داشتن سابقه و تخصص در این زمینه، می‌توانید عضوی از تیم حرفه‌ای فروش و پشتیبانی طاهاگشت باشید.

مسئولیت‌های کلیدی:

• صدور بلیت پروازهای خارجی
• پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان
• پیگیری شکایات و درخواست‌های مشتریان
• راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
• کمک در بهبود فرآیندهای پشتیبانی
• ایجاد و حفظ ارتباط مناسب با مشتریان
• ارائه گزارش‌های مورد نیاز به سرپرست بخش

شرایط احراز:

• حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط
• آشنایی با سیستم‌های رزرواسیون از قبیل: ماهان، ایران‌ایر، نیرا و آمادئوس
• آشنا به مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
• توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی
• آشنایی کامل با نرم‌افزارهای آفیس

مهارت‌ها و شایستگی‌ها:

• انعطاف‌پذیر، صبور و مشتری‌مدار
• چالش‌پذیر
• دارای روحیه بالای کار تیمی
• مسئولیت‌پذیر
• توانایی مدیریت شرایط بحرانی

روزها و ساعات کار:

شنبه تا چهارشنبه از ساعت 17 تا 24 - پنج‌شنبه‌ها و جمعه‌ها یک هفته تعطیل و یک هفته پنج‌شنبه‌ها از ساعت 17 تا 24 و جمعه‌ها از ساعت 16 تا 24

مزایا:

• بیمه درمان تکمیلی رایگان
• محیط کاری حرفه‌ای و پویا
• فرصت‌های توسعه حرفه‌ای
• پاداش مبتنی بر عملکرد