شناسایی نیازهای سختافزاری واحدهای مختلف و برنامهریزی جهت رفع آنها
نصب و پیکربندی تجهیزات ارتباطی و اتصالات شبکه
پاسخگویی تلفنی به تماسهای کاربران سرویسها
تعامل مستمر با تیمهای دیگر سازمان
مطالعه و بررسی راهکارهای بهبود روند کار
گزارشنویسی
دانش تخصصی و مهارتهای مورد نیاز:
آشنایی با کلیه امور مربوط به Helpdesk
تعمیرات سختافزار سیستم
تعمیرات نرمافزار سیستم
پسیو شبکه (آشنایی)
دوربینهای تحت شبکه
مستندسازی
برق اضطراری UPS