کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

شرح موقعیت شغلی: ما به یک فرد پیگیر، منظم و خوش‌برخورد نیاز داریم که قلب تپنده عملیات روزمره فروشگاه باشد؛ از پاسخگویی به مشتریان تا اطمینان از رسیدن بی‌نقص سفارش به دست آن‌ها.
مسئولیت‌ها:
پاسخگویی به تماس‌های مشتریان و ارائه راهنمایی و پشتیبانی (فنی و عمومی).
آماده‌سازی سفارشات شامل: صدور فاکتور، چاپ لیبل، بسته‌بندی و هماهنگی ارسال.
مدیریت و انبارگردانی وب‌سایت و بررسی مداوم موجودی‌ها.
مدیریت پنل‌های فروش در مارکت‌پلیس‌ها (دیجی‌کالا، باسلام و ترب).
انجام امور ساده و روزمره مالی و حسابداری فروشگاه.
مهارت‌های مورد نیاز:
روابط عمومی بالا و فن بیان قوی برای ارتباط تلفنی با مشتریان.
آشنایی با ابزارهای آفیس (به‌ویژه Excel) و توانایی انجام امور پایه مالی.
مسئولیت‌پذیر، بسیار منظم و دارای سرعت عمل در کارهای اجرایی.
آشنایی با پنل سلر دیجی‌کالا و سایر مارکت‌پلیس‌ها (مزیت محسوب می‌شود).
داشتن دانش پایه در زمینه الکترونیک/رباتیک برای راهنمایی مشتریان کمک‌کننده است.
شرایط کاری:
محیط کاری دوستانه، تخصصی و به دور از حاشیه.
امکان رشد و ارتقای شغلی هم‌گام با بزرگ شدن فروشگاه.