اگر فردی دقیق، مسئولیت‌پذیر و پیگیر هستید و از حل مسائل و ارتباط با مشتریان لذت می‌برید، جای شما در تیم ما خالی است.
در این موقعیت شغلی، مسئولیت اصلی شما مدیریت و پیگیری کامل فرآیندهای عملیاتی مشتریان، هماهنگی با تیم‌های داخلی و اطمینان از انجام صحیح و به‌موقع فرآیندها خواهد بود. شما تا زمان حل کامل هر درخواست، مالک آن خواهید بود و با دقت و نظم، تجربه‌ای مطلوب برای مشتریان رقم خواهید زد.

شرح وظایف
پیگیری کامل درخواست‌ها و فرآیندهای مشتریان تا رسیدن به نتیجه نهایی
برقراری ارتباط مستمر با مشتریان و ارائه راهنمایی در مراحل مختلف
دریافت، بررسی و کنترل مدارک و اطلاعات موردنیاز
ثبت و به‌روزرسانی دقیق اطلاعات در سامانه‌های داخلی و CRM
هماهنگی و تعامل مستمر با تیم‌های داخلی، شرکای تجاری، بانک‌ها و سایر سازمان‌های مرتبط
شناسایی مشکلات فرآیندی و مشارکت در ارائه راهکار برای بهبود عملیات
مدیریت هم‌زمان چندین پرونده و اولویت‌بندی صحیح فعالیت‌ها
اطمینان از صحت اطلاعات، کیفیت اجرا و تکمیل به‌موقع فرآیندها

شرایط احراز
حداقل مدرک کارشناسی (ترجیحاً مرتبط با کامپیوتر / فناوری اطلاعات)
روابط عمومی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر
دقت، نظم، پیگیری و حس مسئولیت‌پذیری بالا
توانایی مدیریت چند کار به‌صورت هم‌زمان
آشنایی با Microsoft Office (به‌ویژه Excel و Word)
آشنایی با نرم‌افزارهای CRM مزیت محسوب می‌شود.
آشنایی با SQL، مفاهیم شبکه یا تجربه فعالیت در حوزه فین‌تک و لندتک امتیاز محسوب می‌شود.

آنچه برای ما اهمیت دارد
مسئولیت‌پذیری و پیگیری تا حل کامل مسائل
دقت بالا در ثبت اطلاعات و مستندسازی
توانایی یادگیری سریع و سازگاری با فرآیندهای جدید
روحیه کار تیمی و همکاری موثر با سایر واحدها
حفظ نظم و کیفیت کار حتی در شرایط پرحجم و پراسترس

مزایا
بیمه تامین اجتماعی
بیمه درمان تکمیلی
هدایای مناسبتی
محیط کاری حرفه‌ای، پویا و دوستانه
فرصت یادگیری، رشد و توسعه شغلی