روزهای شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 الی 17 - پنجشنبه به صورت اضافه کاری
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
ساختمان / مصالح و تجهیزات ساختمانی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1380
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
شرح شغل:
- ارتباط با مشتریان و پیگیری درخواستها، شکایات و نیازهای آنان
- پیادهسازی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتریان
- ثبت و بایگانی اطلاعات مشتریان در پایگاه داده
- پیادهسازی فرآیند سنجش رضایتمندی مشتریان
- انجام امور مرتبط با خدمات پس از فروش
- استفاده از نرمافزارهای CRM برای ثبت، دستهبندی و تحلیل دادههای مشتریان
- هماهنگی با واحدهای فروش، بازاریابی و اجرایی برای بهبود کیفیت خدمات ارائهشده
- تحلیل دادههای مشتریان و تهیه گزارشهای مدیریتی برای افزایش نرخ تبدیل و رضایت مشتریان
- بررسی روندهای بازار و ارائه پیشنهادها برای توسعه استراتژیهای ارتباط با مشتری
- آشنایی با اصول روابط عمومی
- توانایی مذاکره، تعامل موثر با مشتریان و حل مسائل ارتباطی
- مهارت در بررسی و تحلیل رفتار مشتری، ارائه گزارشهای دقیق و مدیریت اطلاعات
- درک فرآیندهای فروش، قراردادهای عمرانی و نیازهای مشتریان این حوزه
- تسلط به صنعت ساختمان
شرایط احراز شغل
سن
27 - 39 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
زبان
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای گروه اقتصادی و مهندسی لوتوس
مقایسه من با سایر متقاضیان