شرح شغل و وظایف:
پایش مستمر کیفیت عملیات در مراکز پردازش و شبکه حمل بین‌شهری
تحلیل خطاهای سورت، تاخیرهای عملیاتی، مفقودی و خسارت مرسولات
انجام تحلیل ریشه‌ای مشکلات (Root Cause Analysis) و ارائه اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه (CAPA)
طراحی و پایش شاخص‌های کلیدی کیفیت عملیات (Operational Quality KPI)
اجرای ممیزی‌های عملیاتی و ارزیابی میزان انطباق با استانداردها و دستورالعمل‌ها
همکاری با واحدهای عملیات و برنامه‌ریزی برای اجرای پروژه‌های بهبود
تهیه گزارش‌های تحلیلی و ارائه پیشنهادهای عملی برای ارتقای کیفیت خدمات
پایش روند شکایات مشتریان و تحلیل علل بروز مشکلات
مشارکت در تدوین و به‌روزرسانی استانداردها و دستورالعمل‌های عملیاتی
ارزیابی اثربخشی اقدامات اصلاحی و پروژه‌های بهبود کیفیت

شرایط احراز:
حداقل 2 سال سابقه در حوزه کیفیت، تضمین کیفیت، کنترل کیفیت یا بهبود فرآیند
آشنایی با Power BI یا ابزارهای گزارش‌گیری مزیت محسوب می‌شود
آشنایی با مفاهیم KPI، CAPA، Root Cause Analysis و Process Audit
آشنایی با ابزارهای کنترل کیفیت و بهبود فرآیند مانند Lean، Kaizen، 5S یا Six Sigma امتیاز محسوب می‌شود

تجربه فعالیت در صنعت لجستیک، زنجیره تامین، انبارداری یا مراکز پردازش مزیت مهمی خواهد بود.