ما به دنبال فردی باهوش، دقیق، مسئولیت‌پذیر و دارای چشمان تیزبین هستیم تا به عنوان چشم‌های نظارتی سازمان، بر عملکرد شعبه‌ها از طریق سیستم‌های دوربین مداربسته نظارت کرده و گزارش‌های تحلیلی و شفاف تهیه نماید.

این نقش، نقشی کلیدی در ارتقاء کیفیت خدمات، انضباط عملیاتی و کاهش ریسک‌های اجرایی در سطح تمامی شعب سازمان است.

شرح وظایف:

• نظارت مستمر و لحظه‌ای بر تصاویر دوربین‌های مداربسته کلیه شعب سازمان از طریق سیستم مرکزی مانیتورینگ
• رصد رفتار کارکنان، فرآیندهای خدمت‌رسانی، رعایت پروتکل‌های ایمنی و بهداشت و انضباط کاری در شعب
• تشخیص سریع تخلفات، انحرافات، بی‌نظمی‌ها و رفتارهای خارج از چارچوب و ثبت دقیق آن‌ها
• تهیه گزارش‌های روزانه و هفتگی برای هر شعبه به صورت مجزا شامل:
• وضعیت حضور و غیاب کارکنان
• رعایت فرآیندهای خدمت‌رسانی به مشتریان
• وضعیت نظافت، چیدمان و ظاهر شعبه
• موارد تخلف یا رفتارهای پرخطر
• نکات مثبت و قابل تقدیر هر شعبه
• ارسال به‌موقع گزارش‌ها به مدیران مربوطه و مدیر منابع انسانی
• پیگیری موارد اعلام‌شده و تهیه گزارش از رفع یا اصلاح آن‌ها
• نگهداری و بایگانی امن فیلم‌ها و تصاویر بر اساس دستورالعمل‌های سازمانی
• هماهنگی با تیم فنی در صورت بروز مشکل در سیستم‌های دوربین یا ضبط‌کننده‌ها
• ارائه پیشنهادات بهبود بر اساس مشاهدات میدانی برای افزایش کارایی شعب
• حفظ محرمانگی کامل اطلاعات و تصاویر نظارتی سازمان

ویژگی‌های مورد انتظار از فرد ایده‌آل:

• دقت و تمرکز بالا در مشاهده جزئیات (چشمانی تیزبین و ذهنی تحلیل‌گر)
• صبر و حوصله در انجام کارهای تکراری و نظارت طولانی‌مدت
• مسئولیت‌پذیری و انضباط کاری بالا
• توانایی تهیه گزارش‌های مکتوب به زبان ساده، شفاف و حرفه‌ای
• آشنایی اولیه با سیستم‌های دوربین مداربسته و نرم‌افزارهای ضبط تصویر (آموزش کامل در حین کار ارائه می‌شود)
• توانایی کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای آفیس (Word، Excel) برای تهیه گزارشات
• رازداری و تعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات نظارتی
• سن بین 20 تا 35 سال (به دلیل نیاز به دقت و تمرکز بالا و هماهنگی با تیم جوان سازمان)
• جنسیت آقا (بر اساس الزامات عملیاتی و هماهنگی با تیم نظارتی)