برای تقویت تیم ارتباط با مشتری و مدیریت تاچ‌پوینت‌های دیجیتال، به دنبال یک نیروی منظم، پیگیر و آموزش‌پذیر برای موقعیت ادمین و ارتباط با مشتری هستیم.

 

شرح وظایف:
پاسخگویی حرفه‌ای به دایرکت‌ها، کامنت‌ها و پیام‌های مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی
مدیریت و پیگیری تاچ‌پوینت‌های ارتباطی مثل پشتیبانی تلگرام، سایت و سایر مسیرهای ارتباط با مشتری
آشنایی با کامنت مارکتینگ و توانایی تعامل درست با مخاطب برای افزایش اعتماد، تعامل و تبدیل
درک ساختار و فرهنگ پیج‌های پربازدید و توانایی پاسخگویی متناسب با فضای هر پلتفرم
ثبت، پیگیری و به‌روزرسانی اطلاعات کاربران در CRM، گوگل‌شیت یا ابزارهای مشابه (با روحیه یادگیری سریع)
همکاری با تیم فروش، مارکتینگ و پشتیبانی برای بهبود تجربه مشتری
پیگیری تسک‌های اجرایی و کار با نرم‌افزارهای مدیریت پروژه مثل میزیتو یا ابزارهای مشابه
کمک به توسعه بازار، بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری و شناسایی فرصت‌های جدید از دل تعاملات روزانه با مخاطبان

 

مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد انتظار:
آشنایی با بازارهای مالی، مخصوصاً فارکس یا کریپتو
توانایی ارتباط موثر، پاسخگویی محترمانه و مدیریت مکالمه با مخاطب
منظم، دقیق، پیگیر و مسئولیت‌پذیر
دارای روحیه کار تیمی و همکاری بین‌بخشی
آشنایی با گوگل‌شیت، CRM و ابزارهای پیگیری مشتری یا داشتن روحیه یادگیری سریع
آشنایی با فضای شبکه‌های اجتماعی، رفتار مخاطب و مدل تعامل در پیج‌های فعال و پربازدید
توانایی یادگیری سریع فرآیندها، محصولات و ادبیات برند

 

مزیت محسوب می‌شود:
تجربه قبلی در ادمینی پیج‌های فعال، پشتیبانی آنلاین یا ارتباط با مشتری
سابقه فعالیت در حوزه آموزش، بازارهای مالی، کریپتو، فارکس یا فروش خدمات دیجیتال
آشنایی با فرآیندهای جذب، نگهداری و تبدیل مخاطب به مشتری