کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

ما در حال ساخت نسل جدید پلتفرم خرید و فروش نقره در ایران هستیم. ما به دنبال افرادی باانگیزه، مسئولیت‌پذیر، خوش‌برخورد و علاقه‌مند به یادگیری هستیم تا در کنار تیم ما، تجربه‌ای سریع، مطمئن و حرفه‌ای برای مشتریان خلق کنند.

اگر از حل مسئله لذت می‌بری، ارتباط موثر با افراد را دوست داری و دوست داری در یک استارتاپ رو‌به‌رشد پیشرفت کنی، جای تو در تیم ما خالی است.

شرح وظایف:

• پاسخگویی به تماس‌ها، چت آنلاین، تلگرام، بله و تیکت‌های مشتریان
• راهنمایی مشتریان در فرآیند ثبت‌نام، احراز هویت، خرید و فروش نقره
• پیگیری درخواست‌ها تا زمان حل کامل مسئله
• ثبت دقیق اطلاعات مشتریان در CRM
• همکاری با تیم‌های عملیات، مالی و تامین برای حل سریع مشکلات
• انتقال بازخوردها و پیشنهادهای مشتریان به تیم محصول
• مشارکت در بهبود فرآیندهای خدمات مشتریان

شرایط احراز:

• روابط عمومی و فن بیان قوی
• مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
• روحیه یادگیری و رشد فردی
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست
• رعایت اصول و استانداردهای امنیت اطلاعات و محرمانگی
• آشنایی اولیه با کامپیوتر، اینترنت و نرم‌افزارهای Office
• آشنایی با CRM مزیت محسوب می‌شود.
• علاقه‌مندی به حوزه فناوری‌های مالی (FinTech) و بازار نقره مزیت محسوب می‌شود.

مزایای همکاری:

• مسیر شغلی شفاف و امکان ارتقای سریع
• آموزش تخصصی و منتورینگ مستمر
• محیط کاری استارتاپی، پویا و یادگیرنده
• پرداخت حقوق و پاداش مبتنی بر عملکرد
• بیمه (پس از پایان دوره آزمایشی)
• امکان رشد به سمت سرپرستی تیم خدمات مشتریان
• همکاری در یکی از نوآورانه‌ترین استارتاپ‌های حوزه نقره ایران

ویژگی‌هایی که برای ما مهم است:

• مشتری‌مداری
• دقت بالا
• صداقت و امانت‌داری
• روحیه کار تیمی
• سرعت عمل
• مسئولیت‌پذیری
• حل مسئله
• یادگیری مداوم
• نگرش استارتاپی و پذیرش تغییر

اگر به دنبال شغلی هستی که فقط پاسخگویی نباشد و بتوانی در رشد یک استارتاپ اثرگذار باشی، خوشحال می‌شویم رزومه‌ات را برای ما ارسال کنی.