کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (CS)
اعجاز پیشروی افضل
30 - 40 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، شهرک غرب (شهرک قدس)
تمام وقت
دوشنبه تا جمعه از ساعت 08:00 صبح الی 18:00
-
پاداش -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
سرمایه گذاری و مالی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
شرح شغل و وظایف
شرح وظایف:
پاسخگویی به سوالات و درخواستهای مشتریان از طریق تلفن، چت و بسترهای مختلف
تشخیص و حل مشکلات مشتریان بهصورت دقیق و سریع
راهنمایی و آموزش کاربران در استفاده از خدمات
ثبت و پیگیری مشکلات مشتریان در سیستم مدیریت مشتریان (CRM)
برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر بخشهای مجموعه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
مهارتهای مورد نیاز:
حداقل 2 سال تجربه کاری در حوزه پشتیبانی مشتریان
آشنایی با سیستمهای مدیریت مشتریان (CRM) و اصول ارتباط با کاربران
توانایی حل مسئله و تفکر تحلیلی
مهارتهای ارتباطی قوی و توانایی کار تیمی
دارا بودن صبر و حوصله همراه با روحیه پیگیری برای حل مشکلات کاربران
آشنایی با نرمافزارهای آفیس (Word و Excel)
پاسخگویی به سوالات و درخواستهای مشتریان از طریق تلفن، چت و بسترهای مختلف
تشخیص و حل مشکلات مشتریان بهصورت دقیق و سریع
راهنمایی و آموزش کاربران در استفاده از خدمات
ثبت و پیگیری مشکلات مشتریان در سیستم مدیریت مشتریان (CRM)
برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر بخشهای مجموعه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
مهارتهای مورد نیاز:
حداقل 2 سال تجربه کاری در حوزه پشتیبانی مشتریان
آشنایی با سیستمهای مدیریت مشتریان (CRM) و اصول ارتباط با کاربران
توانایی حل مسئله و تفکر تحلیلی
مهارتهای ارتباطی قوی و توانایی کار تیمی
دارا بودن صبر و حوصله همراه با روحیه پیگیری برای حل مشکلات کاربران
آشنایی با نرمافزارهای آفیس (Word و Excel)
شرایط احراز شغل
سن
22 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای اعجاز پیشروی افضل
مقایسه من با سایر متقاضیان