شرح موقعیت شغلی
هدف شما در این جایگاه، پرزنت حرفه‌ای خدمات صرافی پینگی و دوره‌های آموزشی آکادمی به مراجعان حضوری و ترغیب و متقاعدسازی آن‌ها جهت ثبت‌نام است. علاوه بر آن، شما از طریق پاسخگویی حرفه‌ای و محترمانه به درخواست‌های آنلاین (چت) و تلفنی کاربران در نقش پشتیبان، تجربه‌ای مطلوب برای آن‌ها خلق خواهید کرد. در واقع، شما تلفیقی از سفیر برند در لاین فروش/ارتباطات حضوری و پشتیبان متعهد ما خواهید بود.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها

• معرفی و فروش دوره‌های آموزشی آکادمی پینگی به مراجعان حضوری و ترغیب آن‌ها به ثبت‌نام.
• تماس با کاربران علاقه‌مند جهت راهنمایی، پاسخ به سوالات و نهایی کردن ثبت‌نام آن‌ها.
• استقبال گرم و حرفه‌ای از مراجعین حضوری صرافی، راهنمایی آن‌ها و تلاش برای تبدیل آن‌ها به کاربران صرافی.
• پاسخگویی آنلاین حرفه‌ای به چت کاربران و پیگیری تا حل کامل مسئله.
• بررسی، ارزیابی و تایید اطلاعات کاربران از طریق پنل مدیریت.
• ثبت دقیق تعاملات، بازخوردها و پیگیری‌های انجام‌شده با کاربران در سیستم CRM جهت بهبود فرآیندهای فروش و پشتیبانی.

شایستگی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباطات موثر: فن بیان عالی، توانایی کنترل جریان گفتگو و ایجاد اطمینان در مخاطب، داشتن زبان بدن مناسب و صدای رسا.
• برون‌گرایی و آراستگی ظاهری: پوشش مرتب، خوش‌رویی و توانایی برقراری ارتباط قوی با مراجعان حضوری.
• روحیه هدف‌محور و علاقه‌مند به فروش: انگیزه بالا برای دستیابی به تارگت‌های فروش آکادمی و کسب پورسانت بیشتر.
• مسئولیت‌پذیری: داشتن دغدغه برای حل کامل مسئله به جای صرفاً پاسخ دادن.
• صبر و مدیریت بحران: خونسردی در برابر کاربران ناراضی و مهارت در دلجویی.
• روحیه کار تیمی: آمادگی برای پوشش دادن شیفت‌ها و همکاری در فرآیندهای کاری همکاران.

شرایط احراز (مهارت‌ها و سوابق)

• سابقه کار: داشتن سابقه کار در حوزه‌های فروش، بازاریابی و روابط عمومی یا دیگر حوزه‌های ارتباطی که نشان‌دهنده روابط اجتماعی بالا و اعتمادبه‌نفس شما باشد.
• دانش تخصصی: علاقه‌مندی به حوزه بازارهای مالی و ارزهای دیجیتال و آشنایی با مفاهیم اولیه این بازار (در صورت پذیرفته شدن، آموزش‌های تخصصی پینگی نیز به شما ارائه خواهد شد).

ساعات کاری
این موقعیت شغلی به صورت 6 روز در هفته تمام‌وقت و چرخشی در 4 شیفت (شامل شیفت‌های روزانه حضوری و شبانه آنلاین) مدیریت می‌شود. زمان‌بندی شیفت‌ها به صورت ماهانه یا هفتگی با هماهنگی اعضای تیم برنامه‌ریزی خواهد شد و داشتن انعطاف‌پذیری زمانی برای حضور در این چرخه الزامی است.
حقوق و مزایا

• حقوق ثابت اداره کار
• بیمه تامین اجتماعی
• پورسانت جذاب از فروش دوره‌های آکادمی
• اعطای وام