همراه جدید همراه‌جیب | کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
ما در همراه‌جیب صرفاً به‌دنبال استخدام یک نیرو نیستیم؛ به‌دنبال یک همراه جدید هستیم که با پاسخ‌گویی دقیق، صبورانه و حرفه‌ای، تجربه‌ای مطمئن برای مشتریان ایجاد کند.
اگر از ارتباط با مشتریان لذت می‌برید، شنونده خوبی هستید و پیگیری درخواست‌ها تا رسیدن به نتیجه برایتان اهمیت دارد، خوشحال می‌شویم بیشتر با هم آشنا شویم.
نقش شما در این مسیر
• پاسخ‌گویی به تماس‌ها و درخواست‌های ورودی مشتریان
• برقراری تماس خروجی برای پیگیری درخواست‌ها
• راهنمایی مشتریان و کمک به رفع موارد ایجادشده
• پیگیری پرونده‌ها تا رسیدن به نتیجه نهایی
• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم
• رعایت استانداردهای مکالمه و کیفیت پاسخ‌گویی
• همکاری با تیم‌های عملیات، محصول و فنی
توانمندی‌های موردنیاز
• سابقه فعالیت در مرکز تماس یا امور مشتریان
• فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر
• مهارت گوش‌دادن فعال
• صبر و توانایی مدیریت تماس‌های چالش‌برانگیز
• نظم، مسئولیت‌پذیری و دقت بالا
• توانایی پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه
داشتن این موارد یک امتیاز است:
• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM
• آشنایی با شاخص‌ها و استانداردهای مرکز تماس
• تجربه فعالیت در فین‌تک، بانکداری یا پرداخت
چرا همراه‌جیب؟
• اثرگذاری مستقیم بر تجربه مشتریان
• محیط پویا و فرصت رشد شغلی
• آموزش و آشنایی با محصولات مالی و بانکی
• حقوق ثابت، بیمه تکمیلی
اطلاعات همکاری
محل کار: تهران، اقدسیه (در حال حاضر دورکاری)
شیفت شب
اگر فکر می‌کنید می‌توانید همراه جدید این مسیر باشید، رزومه‌تان را برای ما ارسال کنید.
شاید همراه بعدی همراه‌جیب، شما باشید.