شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
کاردانی کاردانی فنی / تکنسینشرح شغل و وظایف
درباره تپسی:
تپسی در خرداد 1395 با یک تیم 10 نفره از متخصصان ایرانی در حوزه برنامهنویسی، طراحی و توسعه محصول فعالیتش را آغاز کرد و اولین نسخه اپلیکیشن را به کاربران ارائه داد. امروز تپسی بهعنوان یک سوپر اپلیکیشن، علاوه بر خدمات سفرهای آنلاین درون و برونشهری و ارسال فوری مرسولات، خدمات متنوعی از جمله تپسیفود، تپسیشاپ، تپسی گاراژ و... را در دل خودش جا داده و همچنان در حال گسترش و توسعه فعالیتهاست. تپسی با 20 میلیون کاربر در بیش از 28 شهر ایران و تیمی متشکل از بیش از 1000 نفر در سراسر کشور، هر روز در حال رشد و پیشرفت است. اعضای تیم ما با تخصصهای منحصربهفردشان، رضایت کاربران و ایجاد تغییرات مثبت در زندگی افراد جامعه را بهعنوان منبع انگیزه و انرژی برای مواجهه با کارهای چالشبرانگیز روزانه میدانند. ما همیشه به دنبال فرصتهای جدید برای بهبود و پیشرفت هستیم و تمام تلاشمان این است که از مسیر یادگیری خارج نشویم. تپسی همان جایی است که میتوانی از خودت سبقت بگیری!
مسئولیتها:
- راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان (مسافر و راننده) از طریق مکالمه تلفنی یا پاسخ به تیکت
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
- ورود اطلاعات در CRM جهت آمادهسازی برای مراحل گزارشدهی از طرف مدیریت بخش
- ارائه ایدههای خلاقانه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
نیازمندیها:
- امکان کار در شیفتهای عصر و شب
- حداقل مدرک تحصیلی فوقدیپلم
- اتمام خدمت سربازی، معافیت دائم یا تحصیلی
- سکونت در تهران یا حومه
- توانایی برقراری ارتباط موثر
- توانایی کنترل خشم و استرس
- آشنایی با نرمافزارهای Office (Word و Excel)
- آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
- دقت بالا و سرعت عمل مناسب در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم
امکان دورکاری در صورت عملکرد مناسب پس از 2 ماه وجود دارد.
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای تپسی
مقایسه من با سایر متقاضیان