شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:

• آشنایی متوسط با SQL و توانایی نوشتن Query برای بررسی و تحلیل اطلاعات
• آشنایی متوسط با Linux و دستورات پرکاربرد
• توانایی بررسی و تحلیل Logهای نرم‌افزار و سیستم
• آشنایی با مفاهیم Backend و Frontend و درک فرآیند پردازش درخواست‌ها
• آشنایی با سرویس‌های تحت وب و نحوه عملکرد آن‌ها
• آشنایی با IIS و Nginx و مفاهیم مربوط به Web Serverها
• آشنایی اولیه با مفاهیم API، HTTP و Status Codeها
• توانایی تشخیص منشا خطا (کاربر، فرانت‌اند، بک‌اند، دیتابیس، وب‌سرور یا شبکه)
• توانایی مستندسازی مشکلات و ارائه گزارش فنی مناسب به تیم توسعه

ویژگی‌های فردی:

• قدرت تحلیل و تفکر منطقی
• توانایی عیب‌یابی و حل مسئله
• مسئولیت‌پذیری و دقت بالا
• روحیه یادگیری و توسعه فردی
• توانایی کار تیمی و برقراری ارتباط موثر

موارد ذیل مزیت محسوب می‌شود:

• آشنایی با Git
• آشنایی با Docker
• آشنایی با Postman
• آشنایی با مفاهیم CI/CD
• تجربه کار با لاگ‌های Application و Web Server
• آشنایی با JSON و ساختار درخواست و پاسخ API
• تجربه کار با سامانه‌های مانیتورینگ یا Ticketing

شرح وظایف:

• پاسخگویی و پیگیری مشکلات کاربران
• بررسی لاگ‌ها و تحلیل خطاها
• بررسی اطلاعات در پایگاه داده جهت ریشه‌یابی مشکلات
• همکاری با تیم توسعه برای شناسایی و رفع ایرادات
• تست و تایید رفع مشکلات قبل از اعلام به مشتری
• تهیه مستندات فنی و ثبت گزارش مشکلات