هلدینگ راهینو مهاجر همراه برای توسعه ساختار فروش خدمات اقامتی و مهاجرتی، از مدیران فروش باتجربه، نتیجه‌گرا و مسلط به مدیریت تیم دعوت به همکاری می‌کند.

در این موقعیت، شما مسئول هدایت کارشناسان مرکز تماس و مشاوران مهاجرتی، کنترل مسیر تبدیل متقاضی به جلسه و قرارداد، بهبود عملکرد تیم و تحقق اهداف فروش مجموعه خواهید بود.

ماموریت اصلی این جایگاه
مدیر فروش باید بتواند یک ساختار منظم، قابل‌اندازه‌گیری و نتیجه‌محور برای تیم فروش ایجاد کند؛ به‌گونه‌ای که سرنخ‌های ورودی به‌درستی مدیریت شوند، تماس‌ها و جلسات با کیفیت مناسب انجام شوند و فرآیند پیگیری تا عقد قرارداد ادامه پیدا کند.

هدف این جایگاه فقط افزایش تعداد فروش نیست؛ بلکه ایجاد یک تیم حرفه‌ای، منظم و پایدار است که بتواند تجربه‌ای قابل اعتماد برای متقاضیان ایجاد کند.

شرح وظایف

• طراحی و اجرای برنامه فروش خدمات اقامتی و مهاجرتی
• مدیریت کارشناسان مرکز تماس و مشاوران فروش
• تعیین اهداف روزانه، هفتگی و ماهانه برای اعضای تیم
• تعریف و کنترل شاخص‌های کلیدی عملکرد
• مدیریت مسیر تبدیل سرنخ به تماس، جلسه و قرارداد
• بررسی کیفیت تماس‌های کارشناسان مرکز تماس
• ارزیابی کیفیت جلسات مشاوره و فرآیند پیگیری مشتری
• آموزش، کوچینگ و توانمندسازی اعضای تیم
• برگزاری جلسات منظم ارزیابی و بازخورد
• شناسایی نقاط ضعف تیم و ارائه برنامه بهبود
• مدیریت پایپ‌لاین فروش در CRM
• نظارت بر ثبت دقیق اطلاعات مشتریان و فعالیت‌های تیم
• تحلیل نرخ تبدیل تماس به جلسه و جلسه به قرارداد
• تهیه گزارش‌های تحلیلی از عملکرد فردی و تیمی
• پیش‌بینی فروش و ارائه برنامه برای تحقق اهداف
• مدیریت مشتریان مهم، پرونده‌های ویژه و مذاکرات حساس
• حضور در جلسات مهم و کمک به نهایی‌سازی قراردادها
• تدوین اسکریپت تماس و چارچوب جلسات مشاوره
• طراحی فرآیندهای پیگیری و فالوآپ مشتریان
• همکاری نزدیک با تیم‌های مارکتینگ، مشاوره، ویزا، پذیرش و اجرا
• ارائه پیشنهاد برای بهبود خدمات، پیشنهادهای فروش و کمپین‌ها
• ایجاد انگیزه، نظم و فرهنگ نتیجه‌گرایی در تیم

شاخص‌های ارزیابی عملکرد
عملکرد مدیر فروش بر اساس شاخص‌های زیر بررسی خواهد شد:

• میزان تحقق اهداف فروش
• تعداد قراردادهای موفق تیم
• نرخ تبدیل سرنخ به تماس موثر
• نرخ تبدیل تماس به جلسه مشاوره
• نرخ تبدیل جلسه مشاوره به قرارداد
• کیفیت پیگیری مشتریان
• میزان ثبت صحیح اطلاعات در CRM
• عملکرد کارشناسان مرکز تماس
• عملکرد مشاوران مهاجرتی
• رشد فردی اعضای تیم
• رضایت مشتریان از فرآیند فروش و مشاوره
• کاهش سرنخ‌های ازدست‌رفته
• افزایش بهره‌وری تیم
• کیفیت گزارش‌دهی و تحلیل داده‌ها

مدیر فروش موظف است عملکرد روزانه کارشناسان مرکز تماس و مشاوران را کنترل کند.

شاخص پایه کارشناسان مرکز تماس، حداقل 30 تماس موثر و موفق در هر روز کاری و شاخص پایه مشاوران، حداقل 10 جلسه مشاوره حضوری یا آنلاین در هر روز کاری خواهد بود.

شرایط مورد نیاز
سابقه موفق در مدیریت فروش خدمات مهاجرتی (حداقل 7 سال)

• تجربه هدایت و توسعه تیم فروش
• تسلط بر اصول مذاکره و فروش خدمات
• توانایی طراحی و مدیریت قیف فروش
• قدرت تحلیل داده‌ها و گزارش‌های عملکرد
• توانایی آموزش و کوچینگ کارشناسان
• مهارت بالا در مدیریت ارتباط با مشتری
• توانایی مدیریت مذاکرات پیچیده و قراردادهای مهم
• قدرت تصمیم‌گیری و حل مسئله
• روحیه رهبری، مسئولیت‌پذیری و نتیجه‌گرایی
• نظم بالا در مدیریت تیم و فرآیندها
• توانایی ایجاد انگیزه در اعضای تیم
• تسلط به CRM و ابزارهای گزارش‌گیری
• آشنایی مناسب با نرم‌افزارهای Office و ابزارهای آنلاین
• توانایی مدیریت تیم در ساختار دورکاری
• فن بیان حرفه‌ای و روابط عمومی بالا

سابقه مدیریت فروش در شرکت‌های مهاجرتی، موسسات اعزام دانشجو، شرکت‌های خدماتی، آموزشی، سرمایه‌گذاری یا فروش خدمات ارزشمند، الزامی است.

آشنایی با مسیرهای اقامتی و مهاجرتی کشورهای مختلف، امتیاز ویژه خواهد بود.

امکان تشکیل و مدیریت تیم‌های فروش تخصصی برای هر کشور یا هر مسیر مهاجرتی وجود دارد.

شرایط همکاری

• امکان همکاری به‌صورت دورکاری
• ساعات کاری منعطف و قابل برنامه‌ریزی
• امکان فعالیت و مدیریت تیم در روزهای جمعه و تعطیلات
• ارزیابی بر اساس عملکرد و نتایج واقعی
• امکان مدیریت تیم‌های فروش تخصصی
• دسترسی به گزارش‌ها و اطلاعات عملکردی مجموعه
• امکان همکاری مستقیم با مدیریت ارشد هلدینگ
• فرصت توسعه ساختار فروش و ایجاد تیم اختصاصی
• امکان رشد حرفه‌ای و افزایش سهم درآمدی بر اساس نتیجه

انعطاف در ساعت کاری به‌معنای نبود مسئولیت نیست. مدیر فروش باید در زمان‌های توافق‌شده در دسترس باشد، جلسات تیم را مدیریت کند، عملکرد اعضا را بررسی کند و گزارش‌های لازم را ارائه دهد.

مدل درآمدی
این موقعیت شغلی حقوق ثابت ندارد.

پرداخت مدیر فروش بر اساس ترکیبی از موارد زیر انجام می‌شود:

• کمیسیون دلاری
• درصد از فروش شخصی
• درصد از فروش تیم
• پاداش تحقق اهداف ماهانه
• پاداش عبور از تارگت فروش
• پاداش رشد نرخ تبدیل
• پاداش توسعه و آموزش تیم
• پاداش‌های انگیزشی و پلکانی

میزان درآمد مدیر فروش به عملکرد شخصی، عملکرد تیم، تعداد قراردادهای موفق و ارزش فروش ایجادشده بستگی دارد.

برای مدیران حرفه‌ای و توانمند، امکان دستیابی به درآمد قابل توجه و بدون سقف ثابت وجود خواهد داشت.

درآمد اعلام‌شده تضمینی نیست و کاملاً به توانایی مدیر در ایجاد ساختار، مدیریت تیم و تحقق اهداف فروش وابسته است.

ما به‌دنبال مدیری هستیم که:

• فقط دستور ندهد و توانایی ساختن تیم داشته باشد.
• بتواند عملکرد اعضا را تحلیل و اصلاح کند.
• در شرایط دشوار، آرام و تصمیم‌گیر باشد.
• پیگیری را تا رسیدن به نتیجه ادامه دهد.
• توانایی ایجاد نظم در یک تیم دورکار را داشته باشد.
• به داده، گزارش و عدد اهمیت بدهد.
• در مذاکره حرفه‌ای و قابل اعتماد باشد.
• بتواند بین تیم فروش، مارکتینگ و اجرا هماهنگی ایجاد کند.
• به رشد اعضای تیم و موفقیت جمعی اهمیت بدهد.
• درآمد مبتنی بر نتیجه را به حقوق ثابت و محدود ترجیح دهد.