مدیر محصول

ما به دنبال یک مدیر محصول مسئولیت‌پذیر، منظم و نتیجه‌گرا هستیم که مسئولیت یک محصول نرم‌افزاری B2B را بر عهده بگیرد و فعالیت‌های آن را میان بخش‌های مختلف از جمله محصول، توسعه فنی، استقرار (Implementation)، موفقیت مشتری (Customer Success)، فروش، مالی و حقوقی هماهنگ کند.

این جایگاه صرفاً به پیگیری وظایف یا هماهنگی پروژه‌های نرم‌افزاری محدود نمی‌شود. فرد مناسب باید بتواند نیازهای مشتریان را به‌خوبی درک کند، اولویت‌ها را مدیریت نماید، نقشه راه محصول (Product Roadmap) را تدوین و به‌روزرسانی کند، ذی‌نفعان داخلی و خارجی را هماهنگ سازد و اطمینان حاصل کند که تمامی موضوعات باز تا زمان رسیدن به نتیجه نهایی پیگیری می‌شوند. این نقش ارتباط نزدیکی با مدیریت ارشد سازمان خواهد داشت و هم‌زمان با تیم‌های فروش، بازاریابی، مالی، حقوقی و توسعه فنی همکاری مستمر خواهد داشت.

مسئولیت‌های اصلی:
مدیریت اجرای کلی و پیگیری برنامه‌ها و فعالیت‌های مرتبط با نقشه راه محصول.
تدوین، نگهداری و به‌روزرسانی مستمر نقشه راه محصول با هماهنگی مدیریت ارشد.
جمع‌آوری، تحلیل و اولویت‌بندی نیازها و درخواست‌های مشتریان.
تبدیل نیازهای مشتریان به وظایف و برنامه‌های اجرایی شفاف برای تیم‌های فنی و استقرار.
اولویت‌بندی فعالیت‌های فنی و توسعه محصول بر اساس ارزش تجاری، تاثیر بر مشتری، میزان فوریت و منابع موجود.
تحلیل فرآیندهای کسب‌وکار مشتریان و انتقال دقیق نیازهای اجرایی به تیم‌های مرتبط.
هماهنگی میان تیم‌های فنی، استقرار، پشتیبانی مشتریان، فروش، بازاریابی، مالی و حقوقی.
مدیریت پیگیری‌های مرتبط با مشتریان و اطمینان از وجود یک فرآیند ارتباطی ساختارمند.
سازماندهی و بهبود فرآیند رسیدگی به تماس‌های مشتریان، درخواست‌های پشتیبانی، بازخوردها و مشکلات تکرارشونده.
پیگیری پیشنهادهای تجاری، قراردادها، فاکتورها، تمدید قراردادها، مطالبات و سایر امور مالی با همکاری تیم‌های داخلی مربوطه.
نظارت و هماهنگی فعالیت‌های مرتبط با فروش از منظر مدیریتی، بدون اینکه مسئول اجرای مستقیم فروش باشد.
حمایت از مسیر رشد کسب‌وکار محصول و همسو کردن فعالیت‌های محصول با اهداف درآمدی شرکت.
تهیه گزارش‌های منظم درباره وضعیت محصول، مسائل مشتریان، اولویت‌های توسعه، ریسک‌ها و میزان پیشرفت کار.

شرایط احراز:
سابقه فعالیت در مدیریت پروژه‌های نرم‌افزاری، مدیریت محصول یا موقعیت‌های مشابه.
توانایی بالا در مدیریت اولویت‌ها، زمان‌بندی، ذی‌نفعان و موضوعات در حال پیگیری.
توانایی پذیرش مسئولیت کامل موضوعات و پیگیری آن‌ها تا رسیدن به نتیجه.
آشنایی مناسب با محصولات نرم‌افزاری تحت وب و محیط‌های نرم‌افزاری B2B.
توانایی تحلیل نیازهای مشتری و تبدیل آن‌ها به برنامه‌های اجرایی شفاف.
آشنایی با مفاهیمی مانند نقشه راه محصول، بک‌لاگ (Backlog)، گردش کار (Workflow)، مدیریت وظایف و گزارش‌دهی.
مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی تعامل موثر با افراد فنی و غیرفنی.
توانایی هماهنگی میان چندین تیم داخلی و مشتریان خارجی.
فردی منظم، مسئولیت‌پذیر، دقیق و نتیجه‌محور.

مزیت‌های رقابتی:
تجربه کار با ابزارهایی مانند Jira، Redmine، Trello، ClickUp یا ابزارهای مشابه.
آشنایی با مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار (Business Process Management)، مدیریت گردش کار (Workflow Management) یا اتوماسیون فرآیندهای سازمانی.
سابقه فعالیت در محصولات نرم‌افزاری B2B یا SaaS.
تجربه همکاری با سازمان‌های متوسط و مشتریان سازمانی (Enterprise).
سابقه فعالیت در حوزه‌هایی مانند مالکیت محصول (Product Ownership)، موفقیت مشتری (Customer Success)، مدیریت استقرار (Implementation Management) یا مدیریت پروژه‌های نرم‌افزاری.
آشنایی اولیه با فرآیندهای تجاری مانند تهیه پیشنهاد، تمدید قرارداد، صدور فاکتور و وصول مطالبات.

ویژگی‌های فردی:
فرد ایده‌آل صرفاً یک هماهنگ‌کننده یا برگزارکننده جلسات نیست. ما به دنبال فردی هستیم که مسئولیت‌پذیر باشد، مسائل باز را شناسایی کند، آن‌ها را با پشتکار تا رسیدن به نتیجه پیگیری نماید، میان تیم‌های مختلف هماهنگی ایجاد کند و اطمینان حاصل کند که موضوعات مرتبط با محصول، مشتری و کسب‌وکار به شکلی منظم و به‌موقع پیش می‌روند.
این فرد باید پیش‌قدم، قابل اعتماد، منظم، آشنا با مفاهیم تجاری و توانمند در مدیریت هم‌زمان مسیر توسعه محصول، نیازهای مشتریان و رشد کسب‌وکار باشد.

مسیر رشد شغلی:

این موقعیت شغلی، بر اساس عملکرد، میزان مسئولیت‌پذیری و توانایی مدیریت محصول به عنوان یک خط کسب‌وکار مقیاس‌پذیر، ظرفیت رشد و ارتقا به یک جایگاه مدیریتی و رهبری در سطح بالاتر در سازمان را دارد.