شنبه تا چهارشنبه 8 تا 16 پنجشنبه 8 تا 13
-
وام -پاداش -کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
تجارت / بازرگانی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
حسن زاده
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
5 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهسابقه کار مدیریتی Microsoft Word - پیشرفته
Microsoft Excel - پیشرفته
Microsoft Powerpoint - پیشرفته
Microsoft Outlook - پیشرفته
شرح شغل و وظایف
شرح وظایف و مسئولیتها:
- طراحی، ایجاد و هدایت تجربهای یکپارچه و همسو با برند در تمام نقاط تعامل، همراه با ارتقای تجربه مشتری
- ایجاد، بهبود، بهروزرسانی، بررسی و تجزیهوتحلیل پایگاههای داده مشتریان و استخراج بینشهای عمیق رفتاری و نگرشی
- تدوین، اجرا و پایش استراتژیهای جامع تجربه مشتری، تعامل و حفظ مشتریان در راستای استراتژیهای کلان مجموعه
- شناسایی مستمر فرصتهای بهبود تجربه مشتری و تدوین راهکارهای عملیاتی با هدف افزایش رضایت، وفاداری و ارزشآفرینی برای مشتریان
- همکاری نزدیک و اثربخش با واحدهای مختلف سازمان بهمنظور همراستاسازی فرآیندها و اقدامات مرتبط با تجربه مشتری
- تعریف، پایش و بهبود مستمر شاخصهای کلیدی عملکرد (KPIs) و اهداف کلیدی (OKRs) مرتبط با تجربه مشتری
- ترویج و نهادینهسازی فرهنگ مشتریمحوری در سطح سازمان
- تسلط بر تفکر طراحی (Design Thinking) و رویکرد انسانمحور در حل مسائل
- توانمندی در تفکر نقادانه و تعمیم آن در تصمیمسازیهای سازمانی
- برخورداری از نگاه استراتژیک همراه با توان اجرایی و عملیاتی قوی
- مهارت بالا در کار تیمی و تعامل موثر با تیمها و ذینفعان متنوع
- توانمندی ارتباطی، مذاکره و اثرگذاری بالا
- توانایی مدیریت همزمان چند پروژه و اولویتبندی موثر
- انعطافپذیری، یادگیری سریع و انطباق با تغییر
شرایط احراز شغل
سن
30 - 45 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت طلای حسنزاده
مقایسه من با سایر متقاضیان