کارشناس عملیات و ناوگان

شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال کارشناس عملیات ناوگان هستیم که بتواند در اجرای روزانه عملیات، کنترل وضعیت خودروها، پیگیری عملکرد سفیران، ثبت مشکلات عملیاتی، هماهنگی با شعب و گزارش‌دهی به مدیر ناوگان و عملیات نقش فعال داشته باشد.
این نقش اجرایی و عملیاتی است و برای فردی مناسب است که پیگیر، منظم، دقیق و توانمند در کار با داده‌های ساده، گزارش‌های روزانه و هماهنگی بین واحدها باشد.

این موقعیت شغلی به‌صورت شیفت هفتگی بوده و حضور در شیفت‌های برنامه‌ریزی‌شده مطابق با نیازهای عملیاتی شرکت الزامی است.

مسئولیت‌ها

• پایش روزانه وضعیت ناوگان، خودروهای فعال، غیرفعال، در تعمیر، بدون سفیر یا کم‌کار
• پیگیری وضعیت سفیران، شیفت‌ها، حضور، عملکرد و مشکلات عملیاتی
• ثبت و گزارش مشکلات روزانه ناوگان و پیگیری تا رفع کامل
• هماهنگی با شعب برای کنترل وضعیت خودروها، سفیران، سفرها و نیازهای عملیاتی
• همکاری با کال‌سنتر و پشتیبانی برای بررسی شکایات، تاخیرها، کنسلی‌ها و مشکلات سفر
• کنترل شاخص‌های عملیاتی مثل تعداد سفر، نرخ کنسلی، وضعیت شیفت، بهره‌وری خودرو و عملکرد سفیر
• تهیه گزارش‌های روزانه و هفتگی از وضعیت ناوگان و عملیات
• پیگیری خودروهای کم‌بازده، خوابیده، دارای مشکل فنی یا فاقد راننده
• همکاری با منابع انسانی برای پیگیری جذب، آموزش و وضعیت سفیران
• همکاری با مالی برای پیگیری موارد مرتبط با تسویه، جریمه، کارکرد و مغایرت‌های عملیاتی
• کمک به اجرای SOPها، چک‌لیست‌ها و دستورالعمل‌های عملیات ناوگان
• ثبت داده‌های عملیاتی در Excel، داشبورد یا سیستم‌های داخلی
• اعلام ریسک‌ها و مشکلات پرتکرار به مدیر ناوگان و عملیات

نیازمندی‌های اصلی

• حداقل 2 سال تجربه در عملیات، ناوگان، لجستیک، حمل‌ونقل، پخش، کال‌سنتر یا کسب‌وکارهای عملیاتی
• توانایی پیگیری جدی و منظم امور روزانه
• تسلط خوب به Excel / Google Sheets برای ثبت، کنترل و گزارش‌گیری
• توانایی کار با پنل‌های عملیاتی، CRM، تیکتینگ یا داشبوردهای مدیریتی
• توانایی هماهنگی با شعب، سفیران، کال‌سنتر، منابع انسانی و مالی
• آشنایی با مفاهیم شیفت‌بندی، کنترل عملکرد، گزارش عملیات و KPI

معرفی شرکت
شرکت آوان سفر با نام تجاری دات وان تریپ، زیرمجموعه‌ای از گروه دات‌وان، با هدف بازتعریف کیفیت، ایمنی و تجربه سفرهای درون‌شهری و برون‌شهری در ایران شکل گرفته است. این سکو، با بهره‌گیری از ناوگان تمام‌برقی، رانندگان آموزش‌دیده و زیرساخت‌های فناورانه، ترکیبی نو از راحتی، پایداری و خدمات هوشمند را به هم‌میهنان ارائه می‌دهد. ناوگان تمام‌برقی، رانندگان آموزش‌دیده، پلتفرم هوشمند رزرو و ردیابی و خدمات اختصاصی برای کودکان، سالمندان و سفرهای سازمانی، تنها بخشی از آن چیزی است که دات‌وان تریپ را به انتخابی شایسته برای مسافران آینده‌نگر تبدیل می‌کند. ما تلاش می‌کنیم هر سفر را به تجربه‌ای امن، سبز و لذت‌بخش تبدیل کنیم؛ تجربه‌ای که با هر بار طی مسیر، نقطه‌ای نو به خطی روشن از توسعه پایدار می‌افزاید.