

شرح شغل:
1. پاسخگویی به تماسهای ورودی و اطمینان از رفع مشکلات اعلامی بر اساس فرآیندهای مصوب
2. حضور در صف تماس در زمانهای تعیینشده به منظور کاهش زمان انتظار مشتریان تماسگیرنده
3. ثبت موارد تماس در سامانه CRM به منظور مستندسازی، ارجاع و پیگیریهای بعدی
4. حفظ کمیت و کیفیت عملکرد بر اساس استانداردهای تعیینشده به منظور حفظ و ارتقای سطح کیفیت خدمات ارائهشده
5. ارجاع موارد و مشکلات خارج از حیطه وظایف به سایر تیمها به منظور عیبیابی و پیگیری
شرایط احراز:
رشته تحصیلی: حداقل کارشناسی در رشتههای مدیریت و علوم ارتباطات اجتماعی
دورههای حرفهای: CRM و آفیس
مسئولیتپذیر، انطباقپذیر و دارای مهارت ارتباطی مناسب
تجربه مورد نیاز: حداقل 1 سال سابقه کاری مرتبط
تجربه کار با ICDL، آشنا به اتوماسیون اداری و گزارشدهی
استخدام برخی افراد دارای معلولیت پس از بررسی امکانپذیر است.
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای پرداخت الکترونیک سداد
مقایسه من با سایر متقاضیان