پرداخت الکترونیک سداد
پرداخت الکترونیک سداد

کارشناس مرکز تماس - آقا

تهران، پاسداران
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 15 الی 12 بامداد
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -اقامتگاه تفریحی -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید -میان وعده -امکانات ورزشی -پزشک سازمانی -تسهیلات تفریحی و گردشگری -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
1001 تا 5000 نفر
بانکداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1393
سداد-ایوا-پالس
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - پیشرفته
Microsoft Excel - پیشرفته

شرح شغل و وظایف

شرح شغل:

1. پاسخگویی به تماس‌های ورودی و اطمینان از رفع مشکلات اعلامی بر اساس فرآیندهای مصوب

2. حضور در صف تماس در زمان‌های تعیین‌شده به منظور کاهش زمان انتظار مشتریان تماس‌گیرنده

3. ثبت موارد تماس در سامانه CRM به منظور مستندسازی، ارجاع و پیگیری‌های بعدی

4. حفظ کمیت و کیفیت عملکرد بر اساس استانداردهای تعیین‌شده به منظور حفظ و ارتقای سطح کیفیت خدمات ارائه‌شده

5. ارجاع موارد و مشکلات خارج از حیطه وظایف به سایر تیم‌ها به منظور عیب‌یابی و پیگیری

شرایط احراز:

رشته تحصیلی: حداقل کارشناسی در رشته‌های مدیریت و علوم ارتباطات اجتماعی

دوره‌های حرفه‌ای: CRM و آفیس

مسئولیت‌پذیر، انطباق‌پذیر و دارای مهارت ارتباطی مناسب

تجربه مورد نیاز: حداقل 1 سال سابقه کاری مرتبط

تجربه کار با ICDL، آشنا به اتوماسیون اداری و گزارش‌دهی

استخدام برخی افراد دارای معلولیت پس از بررسی امکان‌پذیر است.

شرایط احراز شغل

سن
19 - 35 سال
جنسیت
فقط آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / روزنامه نگاری
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| پیشرفته Microsoft Excel| پیشرفته

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای پرداخت الکترونیک سداد

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان