سرپرست فروش

شرح وظایف:

• سرپرستی، هدایت و نظارت بر عملکرد روزانه تیم فروش (کارشناسان فروش و کال‌سنتر)
• پیگیری فرآیند فروش از مرحله جذب سرنخ تا عقد قرارداد و اطمینان از اجرای صحیح آن
• پایش و ارزیابی عملکرد کارشناسان بر اساس شاخص‌های کلیدی (KPI)
• آموزش، کوچینگ و توسعه مهارت‌های فروش اعضای تیم
• نظارت بر کیفیت تماس‌ها، جلسات مشاوره، پیگیری‌ها و ثبت اطلاعات در CRM
• برنامه‌ریزی و تقسیم هدف فروش بین اعضای تیم و پیگیری تحقق اهداف
• ارائه گزارش‌های روزانه و هفتگی از عملکرد تیم به مدیر فروش
• همکاری با تیم بازاریابی برای پیگیری و تبدیل سرنخ‌های ورودی به مشتری
• رسیدگی به پرونده‌های حساس و همراهی کارشناسان در مذاکرات مهم
• شناسایی نقاط ضعف فرآیند فروش و ارائه پیشنهادهای بهبود
• ایجاد انگیزه، نظم و هماهنگی در تیم فروش

شرایط احراز:

تحصیلات:
حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مدیریت، بازرگانی، MBA یا رشته‌های مرتبط

مهارت‌ها:

• تسلط بر اصول و فنون فروش و مذاکره
• توانایی هدایت و مدیریت تیم فروش
• آشنایی با CRM و ثبت و پیگیری اطلاعات مشتریان
• توانایی تحلیل گزارش‌های فروش و ارائه بازخورد به کارشناسان
• مهارت در برنامه‌ریزی، هدف‌گذاری و پیگیری عملکرد تیم
• آشنایی با فروش خدمات (ترجیحاً خدمات مهاجرتی یا آموزشی)
• توانایی حل مسئله و مدیریت چالش‌های روزانه تیم

ویژگی‌های فردی:

• مسئولیت‌پذیر، منظم و پیگیر
• دارای روحیه رهبری و انگیزه‌بخشی به تیم
• روابط عمومی و مهارت ارتباطی قوی
• نتیجه‌گرا و هدف‌محور
• توانایی تصمیم‌گیری در شرایط پرفشار
• دارای روحیه کار تیمی و یادگیری مستمر

موارد زیر مزیت محسوب می‌شود:

• تجربه فعالیت در موسسات مهاجرت تحصیلی یا آموزشی
• آشنایی با فرآیند اپلای، پذیرش و ویزای تحصیلی
• تجربه کار با CRM و سیستم‌های مدیریت فروش
• سابقه همکاری با تیم‌های بازاریابی و کال‌سنتر