آزمایشگاههای کولایف با همکاری شرکت ریرا به دنبال جذب یک نیروی متخصص در حوزه جوابدهی آزمایش است.
در این موقعیت، شما نقش کلیدی در پذیرش مراجعان، دریافت و ثبت اطلاعات، انجام نمونهگیری طبق استاندارد و همچنین دریافت، کنترل و آمادهسازی نمونهها برای ارسال به بخشهای مرتبط خواهید داشت. اگر به کار دقیق، ارتباط موثر با مراجعان و رعایت استانداردهای حرفهای علاقهمندید، جای شما در تیم کولایف خالی است.
اطلاعات همکاری
نوع همکاری: تماموقت
ساعات کاری: شنبه تا پنجشنبه – شیفت عصر
محل کار: تهران – سئول (بیمارستان هاشمی رفسنجانی)
انتظارات و مسئولیتها
- پاسخگویی حضوری، تلفنی و آنلاین به مراجعان در خصوص نتایج آزمایشها، روند انجام آزمایش و سوالات مرتبط
- بررسی، کنترل و تحویل نتایج آزمایشها مطابق دستورالعملهای آزمایشگاه و الزامات محرمانگی اطلاعات
- ثبت، پیگیری و رسیدگی به درخواستهای مراجعان شامل چاپ مجدد، اصلاح اطلاعات، ارسال نتایج و سایر خدمات مرتبط
- هماهنگی با بخشهای فنی آزمایشگاه و پزشکان مسئول جهت رفع ابهامات یا پیگیری نتایج خاص
- مدیریت فرآیند ارسال پاسخ آزمایشها از طریق سامانههای آنلاین، پیامک، ایمیل یا سایر بسترهای ارتباطی
- کنترل صحت اطلاعات هویتی مراجعان پیش از ارائه پاسخ آزمایش
- ثبت و مستندسازی درخواستها، مغایرتها و موارد نیازمند پیگیری در سیستم اطلاعات آزمایشگاه (LIS)
- رعایت کامل اصول محرمانگی اطلاعات بیماران، استانداردهای اخلاق حرفهای و دستورالعملهای سازمان
- همکاری با واحد پذیرش و سایر بخشها برای ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت مراجعان
مهارتها و توانمندیهای مورد نیاز
- حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی علوم آزمایشگاهی، مدیریت خدمات بهداشتی، مدارک پزشکی یا رشتههای مرتبط
- آشنایی با فرآیندهای جوابدهی و گردش کار آزمایشگاه
- تسلط به کار با نرمافزارهای اطلاعات آزمایشگاهی (LIS) و مهارت مناسب در کار با کامپیوتر
- توانایی برقراری ارتباط موثر، فن بیان مناسب و مهارت در پاسخگویی به مراجعان
- دقت بالا در کنترل اطلاعات، حفظ محرمانگی و مدیریت همزمان چند درخواست
- توانایی مدیریت شرایط پرمراجعه و حفظ آرامش در محیط کاری
- روحیه کار تیمی، مسئولیتپذیری و مشتریمداری
- تجربه کاری در واحد جوابدهی یا پذیرش آزمایشگاه مزیت محسوب میشود.
مزایا و تعهدات شرکت
- حقوق و مزایای رقابتی متناسب با تجربه و تخصص
- فرصتهای یادگیری مستمر و شرکت در دورههای تخصصی
- توسعه همزمان فردی و سازمانی با تمرکز بر اهداف مشترک
- محیط کاری پویا، صمیمی و احترامآمیز با فرهنگ سازمانی مترقی