کاریز برندی جوان اما ریشهدار است که از دل نگاه اصیل ، صاحب سبک و خلاق تاپ سکرت متولد شده است. برندی که بیش از 20 سال است که با همراهی صنعتگران، هنرمندان و طراحان صاحبنظر، توانسته شایستگی، ارزش، اصالت و زیبایی چرم طبیعی را در جان محصولاتی مدرن با ظرافتی چشمنواز روایت کند.چشمانداز کاریز، خلق و توسعهی سبک زندگی و فرهنگی منحصربهفرد، هوشمند و در عین حال دلنشین است؛ نگاهی مدرن به جهان مد و استایل که ریشه در کیفیت و اصالت دارد.
مهمترین ماموریت خانواده کاریز برقراری ارتباطی مؤثر و صمیمانه با مخاطب و خلق تجربهای متمایز از «انتخاب» است؛ انتخابی که حس منحصربفرد زیبایی و استایل شیک و مدرن را در ذهن و جان او نقش می زند.
مجموعه کاریز استایل، فعال در حوزه مد، کیف، کفش و پوشاک زنانه و بچگانه، برای توسعه ارتباط با مشتریان و بهبود عملکرد فروش، از یک کارشناس ارشد و حرفهای CRM دعوت به همکاری میکند. شرایط اولیه
جنسیت: خانم
محدوده سنی: 22 تا 35 سال
دارای حداقل 3 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه CRM، باشگاه مشتریان، بازاریابی یا فروش
مسلط به تحلیل رفتار مشتریان و طراحی کمپینهای هدفمند
منظم، مسئولیتپذیر، پیگیر و نتیجهمحور
دارای توانایی بالا در تحلیل داده، گزارشگیری و ارائه پیشنهادهای اجرایی
شرح وظایف و مسئولیتها
مدیریت و توسعه فرآیندهای CRM و باشگاه مشتریان کاریز
دستهبندی و بخشبندی مشتریان بر اساس میزان خرید، تکرار خرید، ارزش مشتری، علایق، شعبه، نوع محصول و رفتار خرید
شناسایی مشتریان وفادار، مشتریان در معرض ریزش، مشتریان غیرفعال و مشتریان با پتانسیل خرید بالا
طراحی و اجرای کمپینهای بازگشت مشتری، افزایش تکرار خرید و فعالسازی مشتریان غیرفعال
طراحی سناریوهای ارتباطی متناسب با هر گروه از مشتریان؛ برنامهریزی و اجرای کمپینهای پیامکی، تماس تلفنی، واتساپ و سایر کانالهای ارتباطی
مدیریت کمپینهای مناسبتی مانند تولد مشتری، سالگرد عضویت، مناسبتهای فروش و رونمایی از محصولات جدید؛ طراحی برنامههای وفادارسازی، امتیازدهی، سطحبندی مشتریان و ارائه پیشنهادهای اختصاصی
تحلیل شاخصهایی مانند نرخ بازگشت مشتری، نرخ ریزش، تکرار خرید، میانگین ارزش سفارش، ارزش طول عمر مشتری و نرخ تبدیل کمپینها
بررسی اثربخشی کمپینهای CRM و ارائه گزارشهای دقیق مدیریتی
همکاری با تیمهای فروش، دیجیتال مارکتینگ، فروشگاههای حضوری، پشتیبانی و مدیریت
طراحی فرآیند پیگیری مشتریان پس از خرید و سنجش رضایت آنها
دریافت، طبقهبندی و تحلیل بازخوردها، شکایات و درخواستهای مشتریان
شناسایی نقاط ضعف تجربه مشتری و ارائه راهکارهای عملی برای بهبود آن
کنترل کیفیت اطلاعات مشتریان و جلوگیری از ثبت اطلاعات ناقص یا تکراری
طراحی داشبوردها و گزارشهای دورهای CRM برای مدیریت
آموزش و نظارت بر عملکرد نیروهای فروش در زمینه ثبت اطلاعات و ارتباط صحیح با مشتری
ارائه ایدههای اجرایی برای افزایش فروش، حفظ مشتریان و تقویت وفاداری به برند کاریز
مهارتهای مورد نیاز
تسلط به اصول حرفهای CRM و Customer Journey
توانایی طراحی کمپینهای دادهمحور و قابلاندازهگیری
تسلط مناسب به Microsoft Excel و ابزارهای گزارشگیری
توانایی تحلیل دادههای فروش و رفتار مشتریان
آشنایی با نرمافزارهای CRM، باشگاه مشتریان و اتوماسیون بازاریابی
توانایی نگارش پیامهای ارتباطی و پیشنهادهای تبلیغاتی هدفمند
مهارت بالا در برقراری ارتباط، مذاکره و پیگیری
توانایی حل مسئله و ارائه راهکارهای اجرایی
دقت بالا در ثبت، کنترل و تحلیل اطلاعات
آشنایی با فضای مد، پوشاک، کیف و کفش مزیت محسوب میشود.
داشتن سابقه فعالیت در مجموعههای فروشگاهی، خردهفروشی یا برندهای دارای شعب، امتیاز ویژه محسوب میشود.
ویژگیهای فردی مورد انتظار
دارای نگاه تحلیلی و تجاری
خلاق در طراحی کمپین و ارتباط با مشتری؛ پیگیر و متعهد به رسیدن به نتیجه
دارای روحیه همکاری تیمی؛ توانمند در مدیریت همزمان چند کمپین و پروژه
علاقهمند به یادگیری، پیشرفت و توسعه فرآیندها
دارای برخورد حرفهای، صبور و مشتریمدار
مزایای همکاری
حقوق و مزایای توافقی و متناسب با تجربه و توانمندی
محیط کاری حرفهای و پویا
امکان رشد شغلی و ارتقای جایگاه سازمانی
همکاری مستقیم با تیم مدیریت، فروش و بازاریابی
امکان مشارکت در توسعه سیستم CRM و باشگاه مشتریان کاریز
پاداش عملکرد بر اساس نتایج و شاخصهای تعیینشده
لطفاً در رزومه، سوابق مرتبط، نرمافزارهای CRM مورد استفاده و نمونهای از کمپینها یا پروژههای موفق خود را ذکر کنید.
شرایط احراز شغل
سن
22 - 35 سال
جنسیت
فقط خانم
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت کاریز
مقایسه من با سایر متقاضیان
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.