معرفی شرکت

امن‌پردازان کویر با بیش از 3500 پروژه انجام‌شده در سازمان‌های بزرگ کشور، مجری عملیات امنیت سایبری و خدمات SOC در محیط‌های عملیاتی و سازمانی است. تیم‌های ما در لایه‌های مختلف امنیت شبکه، زیرساخت و پایش رخدادهای امنیتی فعالیت می‌کنند و در بسیاری از پروژه‌ها به‌صورت مقیم در محل کارفرما حضور دارند.

در APK، امنیت و پایداری زیرساخت یک مفهوم تئوریک نیست؛ ما در محیط‌های واقعی با چالش‌های واقعی کار می‌کنیم و فرآیند، آموزش و مسئولیت‌پذیری برای ما اولویت دارد.

معرفی نقش

در این موقعیت شغلی، شما مسئول ارائه پشتیبانی فنی به کاربران، عیب‌یابی و رفع مشکلات سیستم‌های IT و اطمینان از عملکرد صحیح تجهیزات و سرویس‌های زیرساختی خواهید بود. در APK، پایداری و دسترس‌پذیری خدمات IT نقش مهمی در کیفیت اجرای عملیات دارد و فرآیند، آموزش و مسئولیت‌پذیری برای ما اولویت دارد.

مسئولیت‌ها

• پاسخگویی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران (حضوری و Remote)
• عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزاری، سخت‌افزاری و شبکه
• ثبت، پیگیری و مستندسازی درخواست‌ها و راه‌حل‌ها در سیستم Help Desk
• ارجاع مشکلات پیچیده به تیم‌های تخصصی (شبکه، سرور، امنیت)
• پایش وضعیت سیستم‌ها و اطمینان از عملکرد صحیح آن‌ها

نیازمندی‌ها

• آشنایی با سیستم‌عامل‌های Windows و Linux
• آشنایی با مفاهیم پایه شبکه (Networking)
• آشنایی اولیه با مفاهیم مجازی‌سازی
• توانایی Troubleshooting و حل مسئله
• دقت بالا و توجه به جزئیات
• مسئولیت‌پذیری و توانایی کار تیمی
• مهارت ارتباطی مناسب با کاربران

مهارت‌های امتیازی

• تجربه کار در موقعیت Help Desk یا پشتیبانی IT
• آشنایی با ابزارهای Ticketing
• آشنایی با Active Directory
• تسلط نسبی به زبان انگلیسی

شرایط همکاری

• همکاری به‌صورت تمام‌وقت و حضوری
• تعامل مستمر با کاربران و تیم‌های فنی

مزایا و مسیر رشد

• ورود به مسیر حرفه‌ای زیرساخت و امنیت
• امکان رشد به سمت تیم‌های شبکه، سرور یا امنیت
• دوره‌های آموزشی تخصصی
• بیمه تکمیلی
• امکان استفاده از شرایط امریه سربازی (در صورت احراز شرایط)
• پرداخت اضافه‌کاری