ما در دنتکم به دنبال فردی هستیم که عاشق نظم، برنامه‌ریزی، تحلیل داده و ساختن سیستم باشد.

این موقعیت شغلی، یک جایگاه فروش نیست. شما قرار نیست فروش انجام دهید یا با مشتری مذاکره کنید.

ماموریت اصلی شما این است که با استفاده از داده‌های CRM، عملکرد تیم فروش را هدفمند، منظم و قابل اندازه‌گیری کنید تا هیچ فرصت فروشی از دست نرود.

اگر از طراحی فرآیند، تحلیل داده، پیگیری مستمر و نتیجه گرفتن از تیم‌ها لذت می‌برید، این موقعیت برای شماست.

مسئولیت‌های اصلی در برنامه‌ریزی و کنترل فروش

1. برنامه‌ریزی فعالیت‌های روزانه و هفتگی تیم فروش
   • تحلیل مستمر اطلاعات CRM و استخراج فرصت‌های فروش
   • دسته‌بندی مشتریان بر اساس ارزش، میزان خرید، آخرین خرید، پتانسیل خرید و احتمال تبدیل
   • طراحی برنامه تماس روزانه و هفتگی برای هر کارشناس فروش
   • تعیین اولویت پیگیری مشتریان بر اساس اهداف فروش شرکت
   • برنامه‌ریزی Follow-up مشتریان و اطمینان از عدم فراموش شدن هیچ فرصت فروش
   • طراحی کمپین‌های تماس و مارکتینگ هدفمند برای معرفی محصولات، جشنواره‌ها و فعال‌سازی مجدد مشتریان

2. هدایت و پایش اجرای برنامه فروش

• اطمینان از اجرای برنامه‌های تعیین‌شده توسط کارشناسان فروش
• بررسی روزانه عملکرد هر کارشناس فروش نسبت به برنامه تعیین‌شده
• کنترل تعداد تماس‌ها، جلسات، پیگیری‌ها و فرصت‌های ایجادشده
• بررسی دلایل عدم انجام فعالیت‌ها و پیگیری رفع موانع
• برگزاری جلسات کوتاه روزانه یا هفتگی جهت بررسی وضعیت اجرای برنامه‌ها
• ایجاد نظم و انضباط در فرآیندهای فروش و پیگیری مستمر انجام وظایف

3. مدیریت و بهینه‌سازی CRM

• نظارت بر ثبت صحیح و کامل اطلاعات مشتریان
• کنترل کیفیت داده‌های ثبت‌شده در CRM
• اطمینان از ثبت تمامی تماس‌ها، مذاکرات، پیگیری‌ها و نتایج آن‌ها
• شناسایی اطلاعات ناقص یا نادرست و اصلاح آن‌ها
• طراحی ساختارهای لازم برای افزایش بهره‌وری استفاده از CRM

4. تحلیل عملکرد مشتریان

• شناسایی مشتریان کلیدی (VIP)
• شناسایی مشتریان با پتانسیل رشد
• شناسایی مشتریان غیرفعال و برنامه‌ریزی برای بازگشت آن‌ها
• تحلیل الگوی خرید مشتریان و ارائه پیشنهاد برای افزایش فروش
• شناسایی فرصت‌های Cross-selling و Up-selling

5. تحلیل عملکرد تیم فروش

• ارزیابی عملکرد هر کارشناس فروش بر اساس KPIهای تعریف‌شده
• تحلیل نرخ تبدیل مشتریان در مراحل مختلف قیف فروش
• تحلیل دلایل از دست رفتن فرصت‌های فروش
• شناسایی نقاط ضعف فرآیند فروش و ارائه راهکارهای اصلاحی
• ارائه پیشنهاد برای بهبود بهره‌وری تیم فروش

6. تهیه گزارش‌های مدیریتی

تهیه گزارش‌های روزانه، هفتگی و ماهانه شامل:

• وضعیت تحقق اهداف فروش
• عملکرد هر کارشناس فروش
• وضعیت مشتریان فعال و غیرفعال
• وضعیت فرصت‌های فروش
• میزان تحقق برنامه‌های تماس
• KPIهای فروش و CRM
• تحلیل روند فروش و ارائه پیشنهادهای بهبود

7. هماهنگی بین واحدها

• هماهنگی مستمر بین واحد فروش با واحدهای مالی، مارکتینگ، انبار و ارسال
• پیگیری مشکلات بین واحدی تا رسیدن به نتیجه
• اطمینان از اجرای صحیح فرآیندهای مرتبط با سفارش مشتریان
• ایجاد ارتباط موثر بین واحدها برای افزایش سرعت و کیفیت خدمات به مشتریان

ماموریت اصلی این جایگاه

هدف اصلی این موقعیت شغلی، فروش بیشتر از طریق ایجاد نظم، برنامه‌ریزی، تحلیل داده و پیگیری موثر است.

ما به دنبال فردی هستیم که مطمئن شود هیچ مشتری ارزشمندی فراموش نمی‌شود، هیچ فرصت فروشی بدون پیگیری باقی نمی‌ماند و تیم فروش بر اساس برنامه‌ای مشخص، قابل اندازه‌گیری و هدفمند فعالیت می‌کند.

• بسیار منظم و دقیق باشد.
• روحیه پیگیری بالایی داشته باشد.
• از دنبال کردن کارها تا رسیدن به نتیجه خسته نشود.
• قدرت تحلیل داده داشته باشد.
• بتواند با افراد مختلف ارتباط موثر برقرار کند.
• از مطالبه‌گری و پیگیری وظایف واهمه نداشته باشد.
• مسئولیت‌پذیر و نتیجه‌گرا باشد.
• بتواند هم‌زمان چند پروژه را مدیریت کند.
• از ساختن سیستم و فرآیند لذت ببرد.

آنچه ارائه می‌دهیم

• حقوق ثابت
• پاداش مبتنی بر عملکرد
• فرصت رشد شغلی
• محیط کاری حرفه‌ای و پویا
• مشارکت مستقیم در توسعه و بهبود سیستم فروش شرکت
• همکاری نزدیک با مدیرعامل و نقش موثر در تصمیم‌گیری‌های سازمان