شرکت کسری پارس به‌عنوان یکی از مجموعه‌های پیشرو در تولید، واردات و فروش موبایل و لوازم جانبی، به‌دنبال جذب کارشناس مرکز تماس (CRM) می‌باشد.
شرح وظایف:
برقراری ارتباط موثر با مشتریان و پاسخگویی به تماس‌ها
اطلاع‌رسانی کمپین‌ها، خدمات و فعالیت‌های بازاریابی شرکت
توسعه و حفظ ارتباط با مشتریان (TCH)
پیگیری بازخورد مشتریان و ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها
همکاری در اجرای کمپین‌های اطلاع‌رسانی و افزایش نرخ بازگشت مشتریان
ارائه گزارش از نتایج تماس‌ها و بازخوردهای دریافتی
شرایط احراز:
فن بیان قوی و مهارت در برقراری ارتباط تلفنی
تسلط بر اصول مذاکره و متقاعدسازی
آشنایی با مفاهیم فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان
توانایی ثبت و مدیریت اطلاعات و گزارش تماس‌ها
آشنایی مناسب با فضای فناوری و کار با نرم‌افزارهای مرتبط
مهارت در برقراری ارتباط موثر و کار تیمی
پیگیر، مسئولیت‌پذیر، هدف‌محور و نتیجه‌گرا
دارای تاب‌آوری بالا، انگیزه و توانایی مدیریت شرایط پرفشار
منظم، خوش‌برخورد و مشتری‌مدار