بلو بانک
بلو بانک

کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت روز)

تهران، ونک
تمام وقت
6 روز در هفته
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -ناهار -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
بانکداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1399
بلو
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
کاردانی مدیریت / بازرگانی / کسب و کار

شرح شغل و وظایف

به دنبال کارشناس پشتیبانی مشتریان در تیم بلولاین هستیم که بتواند با پاسخگویی صمیمانه و حل مشکلات، تجربه خوبی برای مشتریان ما ایجاد کند. اگر دوست دارید با ارتباط موثر و راهکارهای کاربردی به رضایت مشتریان کمک کنید، جای شما اینجاست!

مسئولیت‌ها:
پاسخگویی به تماس و چت به صورت زنده و برخط
ثبت اطلاعات مورد نیاز از قبیل اطلاعات حساب‌های مشتری، سوابق تعاملات مشتری، سوالات، شکایات و نظرات، دلیل تماس، موارد قابل پیگیری و… در پنل مربوطه
ثبت تیکت‌های مورد نیاز و پیگیری روند آن‌ها
رسیدگی و پیگیری شکایات مشتریان
پیگیری اختلالات فنی پیش‌آمده در فرایند پاسخگویی
محقق‌سازی فرایندهای تجربه مشتری از طریق تماس خروجی
رسیدگی به فرایندهای کسب‌وکاری از قبیل پیگیری مطالبات و…

نیازمندی‌ها:
آشنایی با فنون مذاکره
آشنایی با امور بانکی
مبانی پشتیبانی مشتریان
شنوندگی فعال و هوش عاطفی قابل اتکا
توانایی کار با کامپیوتر
سرعت تایپ بالا
حداقل مدرک تحصیلی کاردانی

روزها و ساعات کاری:
کاملاً به صورت حضوری در خیابان خدامی (ونک) هستیم.
شیفت‌ها به صورت 6 روز کاری و روز هفتم تعطیل است که روز تعطیل به صورت گردشی تعیین می‌شود.

ساعت کاری شیفت‌ها:
9 الی 15
11 الی 19

مزایا:
دوره‌های آموزشی و فرصت‌های توسعه حرفه‌ای
بیمه تکمیلی
بودجه فعالیت‌های تیمی
پاداش عملکرد
وام
کمک‌هزینه ناهار

شرایط احراز شغل

سن
20 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کاردانی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای بلو بانک